Почему мы попросили возврат у Rent house — 19 июня 2026 г. в 09:43:59.977
Почему мы попросили возврат у Rent house Сначала коротко👇 Мы заплатили за разработку дашборда с функцией отчетности собственникам + подписку/поддержку | Дашборд был готов почти сразу, но нужная нам функция (отчетность) оказалась не реализована даже через 3 месяца | Мы попросили возврат (только за подписку, не за разработку) | Сначала нас игнорировали более 30 дней | После очередного напоминания мы получили «официальный» отказ, основанный на том, что основной продукт готов, но ПОЧЕМУ Я НЕ ДОВОЛЬНА КАЧЕСТВОМ ПРОДУКТА?? Я как очень замороченная на детали, ответственная перед сотрудниками и клиентами - не приемлю неоднократных косяков и невнимательности исполнителя. Функцию создания отчетности мы разбирали по косточкам отдельно целый месяц Мало того, что по истечении трёх месяцев нам все равно пришлось привлекать сотрудника на эти отчеты (до этого заморачивалась я), так ещё и каждый раз я находила всё новые и новые ошибки, которые мы уже проходили ранее В моём понимании прежде чем скинуть результат на проверку - исполнитель или ассистент проверит всё по тз, по пунктам. Я допускаю одну ошибку - когда мне приходится повторить то что я ранее говорила. Но 2,3,4 раза. Это перебор Поэтому мы и попросили возврат. НО не за разработку, ведь я понимаю, что на это был потрачен ресурс. И сам дашборд действительно работал. Мы попросили за подписку - ту самую, где оказывается поддержка и идут доделки Нам отказали первый раз, извинились и предложили месячную подписку в подарок (след месяц), попросили проверить ещё раз отчеты Я отказала сразу, потому что поддержка, меня не слышащая, мне не интересна. Но для интереса отчеты проверила. Там снова были ошибки, которые не раз повторялись. Честно, меня это уже просто добило🥹 мне было очень жаль своего потраченного времени Мы снова попросили возврат и ответа ждали месяц.. и недавно выяснили, что редакция оферты датирована уже после нашего повторного обращения за возвратом 😱 В общем для меня показатель качества подрядчика - не красивый старт и не обещания, а способность внимательно доводить задачу до рабочего результата. Здесь этого не случилось ❌🤷♀️