После разговора с Анной я долго думала не о ней - о её агенте.
После разговора с Анной я долго думала не о ней - о её агенте. Он, скорее всего, работает. Делает что-то. Просто не считает нужным объяснять клиенту, что именно. Зачем? Он же профессионал. Он знает, что делает. А клиент не знает. И в этом незнании начинает достраивать картину сам. Агент молчит - значит, скрывает. Скрывает - значит, что-то не так. Что-то не так - значит, работает против меня. Я видела это много раз. Люди не злятся на проблемы. Они злятся на тишину. Хороший агент - это не тот, у кого нет проблем. Это тот, кто рассказывает о проблемах сразу, объясняет, что с ними делает, и спрашивает мнение клиента. Не потому что должен. А потому что понимает: клиент платит не только за результат - он платит за уверенность, что всё под контролем. Научить этому сложнее, чем научить заполнять документы. На конгрессах по недвижимости об этом не говорят.