Сколько лет работаю, столько не перестаю удивляться контрагентам
Сколько лет работаю, столько не перестаю удивляться контрагентам Договариваемся о внесении аванса за квартиру. Спросили у агента продавца квартиры - 70-летней, на минуточку, женщины - есть ли у нее дети. Агент не знает! Пошел спрашивать у своей клиентки. Объясните мне, старой риэлторше, как, блин такое вообще возможно? Как они так работают? Я, когда печать шлепаю в агентский договор перед началом продажи, на этот момент уже знаю о новом клиенте все, что мне нужно для качественного выполнения своих обязанностей. Да и вообще. А поговорить? Как можно установить доверительные отношения со своим клиентом, если с ним не пообщаться, не выяснить, кто он, чем живет, что для него важно, как с ним правильно выстраивать отношения? Это же азы продаж! Вот звонит агенту собственник, говорит: продай квартиру. Тот отвечает: хорошо, давай ключи. И все? Никаких разговоров о жизни, о планах, о детях, наконец. Ну ладно, продажи! Кому они нужны. Допустим. Но перед тобой 70-летняя женщина, которая продает единственное жилье в Москве. Ты даже не спросишь, куда она пойдет по морозцу, когда покинет свой дом, где провела 50 лет жизни? Вообще пофигу? Наша миссия - комиссия? Непонятно мне, хоть убейте.