«Победа» отрицает, что оставила пассажиров рейса без еды
«Победа» отрицает, что оставила пассажиров рейса без еды Авиакомпания опровергла жалобы пассажиров рейса Санкт-Петербург – Екатеринбург, которые в ночь на 1 ноября около восьми часов провели в Пулково без еды и информации. В пресс-службе лоукостера ЕАН заявили, что людей обеспечили всем необходимым. «Клиентам предоставлялись питьевая вода и ваучеры на горячее питание в соответствии с федеральными авиационными правилами. Для оперативного информирования клиентов был создан специальный бесплатный чат в «Максе», где публиковалась актуальная информация о статусе рейса и порядке получения положенных услуг», — сообщили в авиакомпании. Однако пассажиры узнали о существовании этого чата только от редакции ЕАН. По их словам, уведомлений о нем не было ни в SMS, ни в официальном боте перевозчика. «Для пассажиров других авиакомпаний вся информация о напитках и питании выводилась на табло в Пулково (аэропорт в Санкт-Петербурге). У нас был канал связи с «Победой» только через чат-бот «Витя». Но там не было упоминаний о создании специального чата для пассажиров рейса DP-515. Возможно, что туда включали только определенный круг лиц, к которому нас не отнесли», — добавила собеседница ЕАН. Фото 1,2 –Скриншот из чат-бота для пассажиров задержанного рейса; Фото 3,4 – Скриншот из чат-бота «Витя» ЕАН в MAX | ЕАН в VK