ЕК

Екатерина Капошко I Правовая безопасность онлайн-школ

Прочее · 6 октября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Отказать или помочь?

Отказать или помочь? Сейчас в инфобизнесе активно обсуждают общение экспертов с клиентами: где личные границы, а где уже плохой сервис? У вас запуск курса. Потенциальный клиент не может оплатить участие из-за технических нюансов и пишет вам об этом. Но не спокойно. В сообщении раздражение, резкая критика и сомнения в вашем профессионализме. Вы видите не обратную связь, а грубость. Отвечаете резко и блокируете человека. Покупка ещё не состоялась. Но вправе ли вы сказать: «Вас я обучать не буду»? #точкарешения