Екатерина Капошко I Правовая безопасность онлайн-школ

+4

Сентябрь закончился - пора подводить итоги... Этот сентябрь мы с детьми продляли себе лето в Китае. Три недели я провела в отпуске, посетила 3 новых города - Гуанчжоу, Шэньчжэнь и Гонконг - но с ноутбуком в номере)) Тем не менее, было много работы, а также интересные выступления (вот что онлайн животворящий делает 🙄): ➖на заседании Общественного совета УФАС; ➖в качестве приглашённого спикера на эфире по образовательной лицензии; ➖в Клубе процессуалистов разбирали судебную практику в сфере образования. Было чем поделиться! В моей работе хватает и вопросов по лицензиям, и судебных дел. Консультаций и документов для экспертов проведено и подготовлено немало - подробнее о рабочих результатах в карусели. А ещё мы успешно завершили работу Совета по социальным сетям Кода легенды @kodlegen…

💸 Сколько стоит бизнес, который держится только на вас? Вы сами: ➖отвечаете на заявки; ➖отправляете договоры; ➖проверяете оплаты; ➖выдаете доступы; ➖решаете вопросы учеников. Допустим, на это уходит всего 20 часов в месяц. Если час вашего времени стоит 5000 ₽, это: 100 000 ₽ в месяц 1 200 000 ₽ в год. И получается, что вы экономите на менеджере, но фактически платите за это собственным временем. Причем, часто - существенно дороже, чем при найме исполнителя. А ведь многие из этих процессов можно передать другому человеку. Но для этого важно заранее определить: кто и что делает, кто имеет доступ к данным и сервисам, кто работает с учениками и документами, кто отвечает за оплату и другие операции. Юридическая упаковка здесь нужна не ради документов. Она помогает сделать бизнес управляе…

Отзыв или обвинение? Голоса разделились поровну между тремя вариантами. И это понятно: хочется и защитить своё имя, и не привлечь к обвинениям лишнего внимания. У каждого решения здесь есть свои риски. Я бы не начинала с требования «удалите весь пост». Есть риск эффекта Стрейзанд: попытка убрать информацию из публичного доступа привлекает к ней ещё больше внимания. Например, клиент публикует ваше требование, подписчики начинают делиться постом - и разбор, который видели немногие, получает новую аудиторию. Это не значит, что защищаться не нужно. Но сначала стоит отделить неприятное от недостоверного. Это не одно и то же. 📌 «Я потратила деньги зря» - мнение. Клиент вправе быть недоволен. Даже если согласовал работу без замечаний. 📌 «Они не сделали исследование» - проверяемый факт. Есл…

Ваш проект - в чужом разоблачении Вы помогли эксперту подготовить продукт к запуску: собрали программу, продумали тарифы, подготовили тексты и презентацию. Работу сдали, замечания обсудили. Клиент ушёл запускаться. Через несколько месяцев вам присылают ссылку на его пост: «Потратила 300 000 ₽ на экспертов - и получила полный провал». Дальше - подробный разбор вашей работы. Скриншоты презентации, отрывки из текстов, переписка. Часть замечаний вам понятна. Но с остальным вы не согласны. Например, клиент пишет, что вы «не изучили аудиторию», хотя исследование было. И обвиняет вас в отсутствии продаж, хотя рекламу и сам запуск проводила уже другая команда. В комментариях спрашивают, кто готовил продукт. Клиент называет вас. Хочется ответить сразу. Показать согласования, напомнить, каки…

Родитель требует отчёт после каждого занятия. Что делать? Должен ли репетитор подробно отчитываться о каждом уроке, если изначально об этом не договаривались? Разобрала в новой ПАМЯТКЕ: ➖какая обратная связь действительно нужна; ➖когда отчёт можно сделать отдельной услугой; ➖что лучше сразу прописать в договоре. А если хотите проверить свои условия работы с родителями - можно разобрать их на консультации. #полезныематериалыКапошко

+2

Отпуск без идеальных фотографий: разрешаю себе быть настоящей В путешествии легко незаметно переключиться с впечатлений на внешний вид. Вместо того чтобы смотреть на новый город, начинаешь искать удачный ракурс, поправлять волосы и думать, хорошо ли получаешься в кадре. В Китае я поймала себя на этой мысли. Вокруг столько интересного - улицы Гуанчжоу, огни Шэньчжэня, необычные здания, люди, ритм города. А я иногда больше переживала из-за растрёпанных волос и уставшего лица после долгой прогулки. Но ведь именно такими и бывают настоящие поездки. Не всегда идеально уложенные волосы, не всегда удачный свет и правильная поза. Зато - живые эмоции, случайные кадры и моменты, которые хочется запомнить не только на фотографии Я стараюсь делать несколько снимков на память, а потом убирать телеф…