Отражение своих чувств в работе с клиентом.
Отражение своих чувств в работе с клиентом. Известный инструмент в работе с клиентом - сказать ему, что чувствует час специалист в процессе совместной работы. Однако у такого казалось бы понятного действия есть свои правила, благодаря которым этот инструмент и является действенным. Давайте обсудим цели отражения чувств через призму которых обозначим некоторые правила. 1️⃣Проявление эмпатии, создание атмосферы доверия, улучшение качества контакта. Когда психолог делится своими чувствами, то для клиента контакт с ним становится более близким, понятным. Сам психолог перестает быть далекой и авторитетной фигурой и становится человеком - таким же, «на равных», понимающим и тд. Однако, психологу не стоит «швырять» свои чувства в клиента, говоря «мне скучно» или «я злюсь», потому что клиенту не понятно что с этим надо делать! Клиент и не должен быть веселить и радовать, так что психологу стоит а) фильтровать высказывания, и б) понимать с чем связаны чувства его чувства. Приведу пример корректного отражения чувств: «Я увидел, что у вас появились слёзы на глазах, мне кажется, вам сейчас очень грустно, и мне захотелось поддержать вас». Заметьте, здесь не просто психолог назвал свои чувства, а объяснил, что он увидел, что в связи с этим подумал и что затем захотел сделать. Не стоит лениться так подробно объяснять почему вы испытали что-то, именно так клиент и начнем замечать как на него реагируют, на что именно реагируют и тд. Это и развивает навык коммуникации. Отсюда вторая цель 2️⃣Говоря о своих чувствах по поводу ситуации клиента, психолог облегчает ему доступ к его собственным переживаниям, которые ему по каким-то причинам трудно признать. Вернемся к чувству гнева и злости. Когда психолог испытывает такие непростые переживания во время работы, то было бы важно объяснить что именно его вызвало. Например, когда специалист работает с клиентом, над которым было совершено насилие, и делится чувством гнева, которое возникает у него при рассказе клиента о совершенном над ним насилии, это может помочь клиенту выразить его собственный гнев. То есть вновь не просто «я злюсь», а «когда вы сейчас рассказываете о том, что с вами происходило, о том, что с вами делали, у меня возникает большое количество гнева». 3️⃣Чувства психолога являются для него самого дополнительным источником информации о состоянии клиента, его отношениях с собой и с другими людьми. Если вы сообщите о своих чувствах клиенту, то сможете помочь клиенту глубже понять природу его затруднений. Например: «Я почувствовала сейчас раздражение и мне захотелось выразить протест. Мне кажется, будто вы на меня сейчас давите. Я подумала о том, что, возможно, ваш муж может чувствовать нечто похожее в отношениях с вами, и это может быть одной из причин ваших конфликтов». 🌸Чувства психолога важны и они могут существенно продвинуть работу, если а) о них корректно рассказано и дается трактование что они могут значить и б) психолог сам понимает природу своих переживаний, и не смешивает личное и относящееся к работе с клиентом. ЕК