📉 Выплаты кешбэков клиентам-физикам в I п/г 2026 г. сократились на 10% по сравнению с ... — 28 июля 2026 г. в 12:46:09.578
📉 Выплаты кешбэков клиентам-физикам в I п/г 2026 г. сократились на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2025 г. Общий объем этих выплат составил, по оценке ВТБ, 200 млрд руб. Вот II п/г, скорее всего, цифра будет больше – порядка 270 млрд руб., что связано с сезонным фактором. Но это радикально не скажется на итоговом результате: роста, вероятно, не будет, а общий объем составит не более 473 млрд руб., что не превышает показатель прошлого года. Что говорят банкиры об обстановке на рынке кэшбеков: «Каких-то новых идей на рынке лояльности за последний год не появилось», - Ренессанс Банк «Экстенсивный рост клиентской базы по картам практически исчерпан»,- ПСБ ❌ То есть, «гонка кэшбеков», в которой банки старались обойти друг друга в борьбе за длительно лояльного клиента, по их мнению, закончена. Что думает о направлении развития этого рынка старший директор по рейтингам кредитных институтов «Эксперт РА» Иван Уклеин: 1️⃣ Усложнение и геймификация Программы кэшбека и привилегий, как правило, составлены таким образом, что максимальную выгоду клиент получит только используя другие продукты банка или его экосистемы. Например, эффективный кэшбек будет выше рыночного при подключенной платной подписке, при переводе зарплаты, поддержании остатков или оборотов покупок по карте. На первый взгляд, наблюдается усложнение программ лояльности, добавление всевозможных исключений и условий. Для клиента это может выглядеть как снижение прозрачности кэшбека: вместо условных «1,5% на все» клиент получает баллы, которые можно выгодно тратить только в определенных сервисах. Банки идут по пути геймификации и персонализации программ лояльности, а также максимального вовлечения клиента в свою экосистему. Однако это имеет и побочные эффекты. Так, например, многие любители кэшбека нашли ему замену и уже переключились на использование кредитных карт с «длинным» льготным периодом, размещая сбережения на депозитах и накопительных счетах – по словам главы Банка России, такая категория клиентов благодаря высоким процентным ставкам уже стала массовой. 2️⃣ Индивидуализация Категории кэшбека все чаще предлагаются на индивидуальной основе после анализа клиентского профиля, зачастую выплата происходит не рублями, а бонусными баллами, которые наиболее выгодно потратить в сервисах доставки, каршеринга, страхования или покупки билетов прямо в приложении банка. / 3️⃣ Скромный, почти номинальный, рост Мы ожидаем, что по итогам 2026 г. начисленный кэшбек вырастет в пределах 5% с учетом роста потребительских расходов и торгового оборота, инфляционной корректировки, а также активности отдельных игроков в этом сегменте. 4️⃣ Замедление, но не конец гонки Уровень конкуренции за клиента пока еще остается высоким, поэтому говорить о «конце гонки кэшбеков» преждевременно, разве что о «замедлении скоростей». Впрочем, и ухудшения уже в основном реализованы (например, многие банки отказались от кэшбека по кредитным картам), за исключением одного: в ближайший год коллаборация банков и маркетплейсов вероятно добавит MCC-коды покупок на маркетплейсах в перечень исключений или начислений с ограничениями. То есть комиссия за скидку по зеленой/фиолетовой/оранжевой цене де-факто будет переложена на потребителя. Определенное снижение конкуренции и некоторые ухудшающие корректировки программ лояльности наблюдались и в 2024-2025 гг. в связи с макроэкономический ситуацией и уходом с рынка / снижением активности ряда крупных игроков (Открытие, Райффайзенбанк). Тем не менее, с учетом возобновления потребительской активности и индексации расходов торговый оборот медленно растет, а вслед за ним увеличиваются и объемы начисленного кэшбека. 5️⃣ Про «кэшбек на все» можно забыть Пока еще остаются считанные банки, которые предлагают относительно «честный» и прозрачный кэшбек рублями, но все равно прилагают значительный перечень исключений, поэтому в целом про «кэшбек на все» можно забыть. #экспертиза #банки 📍Эксперт РА в МАКС 📍Эксперт РА в Telegram