Утром вычитала понятие, от которого пришла в щемящий восторг. Называется «чрезмерное ус...
Утром вычитала понятие, от которого пришла в щемящий восторг. Называется «чрезмерное усечение измерений». Так его сформулировал Насим Талеб в недавнем посте про книги, бумажные и электронные. Это когда упрощение явления уже нельзя оправдать, потому что теряется суть. Когда мы смотрим только на измеримое и наблюдаемое, а всё остальное объявляем неважным. Хотя оно от этого не перестаёт быть существенным. Просто перестаёт попадать в отчёт. Показывает он это на очень личном. На том, что почувствовал, взяв в руки книгу, прочитанную в юности. И говорит, что невозможно отделить содержание от физического контакта с книгой: от её веса, запаха, фактуры бумаги, карандашных пометок. Эта же книга с экрана читается иначе. То же самое с инструментами. Любой, кто когда-нибудь играл на фортепиано, знает разницу между самой лучшей электроникой и настоящим деревянным инструментом. Другая глубина клавиш, другое нажатие, другие ощущения в пальцах. И вроде бы ноты те же. А музыка выходит другая. А теперь примерим это на работу. Мы ведь ровно так и хотим оценивать людей и процессы, когда ищем простые KPI. Берём то, что измеряется, и описываем этим всё явление. Человек закрыл задачи, значит, справился. Совещание уложилось в час, значит, эффективно. Показатели выросли, значит, всё хорошо. Просто в отчёт не попало, какой ценой человек закрыл эти задачи. И что за час совещания все успели промолчать о главном. И что показатели выросли, потому что кто-то один тащил на себе то, чего в его должностной инструкции нет. Получается, задача в том, чтобы не усложнять простое, но и не усекать сложное. Потому что банан иногда действительно просто банан. Но в то же время мы помним, что говорила бутылка книжке: «Будь проще, и люди к тебе потянутся!»🫠