Текстроверт
Текстроверт У каждого из нас есть предпочтительный способ общения, в том числе делового. Кто-то не понимает, как можно иначе, кроме как позвонить. Или только пишет. Для кого-то единственный настоящий вариант это очная встреча, онлайн он не признаёт. А другой не выходил бы из него. Считывать этот способ - полезный навык. Если нам нужно создать доверительную атмосферу и расположить человека к себе. В равном общении способ выбирает тот, чья воля сильнее и напор мощнее. А там, где есть хоть какая-то формальная иерархия, заданная системой, его определяет тот, кто на старшей позиции. Дальше показываю на себе. Не потому что мне хочется подробно изложить свои вкусы. Просто это самый безопасный вариант. Я сама решаю, что можно сказать, а что нет. Так вот, я текстроверт. Это давно описанное явление. Нас таких немало. Предпочитаю получать письменные сообщения и отвечать текстом. Голосовые от тех, кто их мне навязывает, не слушаю вовсе. Исключение - общение вне делового контекста с близкими и приятными мне людьми. Спокойно принимала их когда-то только от руководства. Да и получала я их от руководства давно. Встречи онлайн и оффлайн - это другое. Просто часть работы. Я про постоянную коммуникацию. Есть и второй критерий. Одни люди общаются со всеми подряд, и таких много. Это не зависит от ранга. А у других есть своя система. Я из других. Общаюсь я действительно много. С двумя своими руководителями направлений, и мне повезло, обеим комфортен текстовый режим: они умеют писать быстро, много и хорошо, а я умею так же отвечать. Звонки мы делаем только когда «гипс снимают, клиент уезжает». Ещё с помощниками и советниками. Понятно, что я не в вакууме, с остальными тоже общаюсь, просто заметно реже и всегда по особому поводу. Людей много, поэтому и поводов достаточно. И в этой системе есть отдельный пункт. Разные вопросы я решаю с разными людьми. Свой график определяю только с руководителем секретариата. Любые попытки прийти напрямую и выяснить, найдётся ли у меня время, возвращаются по известному адресу. И там я буду предельно откровенна, скажу, что да, что нет, какие приоритеты и в каком порядке. Причём это не только график. Это и где, и как, и когда я встречаюсь и все прочее. Похожее я наблюдаю у многих. Каждый для своего. В общем, у всех есть система, даже если со стороны она выглядит хаотичной. Для человека она понятна и в порядке. Когда мы этот порядок оспариваем, продолжаем задавать вопросы по графику, лезем с согласованиями, записываем безумные аудио или еще чего, в переводе на русский мы говорим: «я не признаю твои правила и хочу их прямо сейчас нарушить». Много кто мог бы произнести эту фразу в глаза? Сомневаюсь. А действиями оно как бы проходит незаметно. При этом искренне полагаем, что так мы приблизимся к цели и отношения станут гармоничнее. Иллюзия, конечно. Кто-то делает это осознанно: занять пространство, начать играть другую роль в команде, набрать влияния. Кто-то с похожими целями, не отдавая себе отчета. И это даже возможно. Но только в одном случае: если вас туда пригласили. Если человек, который определяет правила, сам сказал, что теперь можно вот так. А лучше просто начал делать по-новому. Значит, появилось новое правило. Пока оно не появилось, любые попытки это просто лобовое столкновение с чужим устоявшимся порядком. Как минимум. А по-простому они читаются как агрессия, даже если никакой агрессии не предполагалось. И вообще все от энтузиазма и добрых побуждений. Но человека, который проявляет агрессию, любой, у кого есть сила и воля, просто отодвигает обратно на безопасное расстояние. Все вышесказанное я применяю и в обратную сторону. Со старшими, даже с теми, с чьей стороны вижу явное расположение, стараюсь не частить. И обращаться лично только там, где это оправданно и в ноты. Разлука укрепляет чувства.