Для 78% посетителей аптек совет фармацевта важнее цены и акций
Для 78% посетителей аптек совет фармацевта важнее цены и акций При выборе аптеки покупатели обращают внимание не только на стоимость препаратов, но и на профессионализм фармацевтов, качество обслуживания, ассортимент и возможность быстро заказать нужное лекарство. К такому выводу пришли аналитики по итогам исследования потребительских оценок аптечных сетей Дальнего Востока, сообщает сайт retail.ru. Исследовательский центр сети «ТвояАптека.рф» проанализировал 10 445 открытых отзывов и результаты опроса покупателей четырех федеральных и трех региональных аптечных сетей. Одним из наиболее значимых факторов лояльности покупателей оказался профессионализм фармацевтов — его отметили 78% респондентов. Еще 67% обращают внимание на качество обслуживания, 41% — на возможность заказать или забронировать редкий препарат, 35% — на широкий ассортимент и наличие аналогов. При этом покупатели стали более требовательно оценивать работу аптек. https://pharmarf.ru/max/58497