Ирина Облецова: «Аптека – не магазин по продаже лекарств, а точка управления здоровьем»
Ирина Облецова: «Аптека – не магазин по продаже лекарств, а точка управления здоровьем» На горизонте появился свежий драйвер — растущий интерес потребителей к профилактике и управлению своим здоровьем. О том, как и чем ответить на эти запросы с РБК поделилась Ирина Облецова, основатель и руководитель интегративных и превентивных аптек «Премиум Фарма 252»: «Приведу пример принципа персонализации. Он означает индивидуальный подход с учетом определенных особенностей и предполагает формирование персональной потребительской корзины конкретного покупателя. Например, человек покупает препараты для снижения холестерина. Фармацевт уточняет, принимает ли он их по показаниям, как долго и на системной ли основе. Если да, важно понимать, что при длительном приеме данной группы лекарственных средств в организме истощаются витаминоподобные вещества, в первую очередь коэнзим Q10, который помогает клеткам вырабатывать энергию, защищает их от повреждений и поддерживает работу сердца. При дефиците коэнзима Q10 человек испытывает хроническую усталость, мышечную слабость, снижение общей выносливости. Падение уровня CoQ10 на фоне лекарственной терапии от «плохого» холестерина — доказанный биохимический факт, подтвержденный фундаментальными и клиническими исследованиями. Это не продажа «в нагрузку», а забота. Клиент это чувствует: он начинает понимать, что его здоровье — в его руках и что здесь ему помогают, а не просто продают. Добавлю, что дефициты витаминов и минералов могут вызывать и другие группы препаратов при длительном приеме. Таким образом, в аптеке реализуется принцип персонализации, что дает возможность расширять ассортиментную матрицу и увеличивать спрос». https://pharmarf.ru/max/58633