Аптеки настоящего и будущего. В чем их успех?
Аптеки настоящего и будущего. В чем их успех? В условиях высокой конкуренции и экономической нестабильности аптеке не стоит рассчитывать на один-два фактора успеха, считают «Московские аптеки». Популярность у посетителей, а следовательно, и доходы зависят не только от выгодных маркетинговых контрактов или широкого ассортимента. Заходя в аптеку, современный покупатель учитывает опыт, полученный в магазинах и на маркетплейсах, из-за чего его ожидания от уровня сервиса могут быть завышенными. Потребители привыкли, что заказанные товары собираются сразу после бронирования, и пользуются кассами самообслуживания, поэтому перемены в работе аптек — вопрос времени. Какими они будут, решит фармотрасль. Но в любом случае аптечные организации нельзя превращать в магазины, лишая их социальной функции. Мария Литвинова, исполнительный директор ААУ (СРО) «СоюзФарма»: «Давайте мы с вами просто нарисуем аптеку будущего, которую хотим видеть, с теми требованиями, которые у нас сегодня есть, с теми силами, знаниями, которые вложены в эти аптеки. И просто представим, где у нас может появиться, например, специалист, у которого нет базового образования, или искусственный интеллект. Но при всем при этом у нас возрастет роль провизора, который работает в аптечной организации, и его ответственность». https://pharmarf.ru/max/58901