Вместо бонусов — понятная цена
Вместо бонусов — понятная цена 🔺 Одна из крупнейших аптечных сетей Дальнего Востока ТВОЯАПТЕКА.РФ меняет подход к работе с покупателями. Сеть отказывается от привычной программы лояльности и делает ставку на модель прозрачных цен, при которой покупатель сразу видит стоимость товара и не должен рассчитывать будущие бонусы. «Мы выбрали другой путь — прозрачные честные цены. Это означает, что клиент видит понятную цену здесь и сейчас, без необходимости считать бонусы, ждать начислений или разбираться в условиях программы», — объяснила руководитель сети Валерия Барханова. По ее словам, такой подход должен сделать выгоду более понятной и предсказуемой. «Главный плюс — предсказуемость. Покупатель понимает, за что он платит. Он не зависит от сложных условий, не переплачивает ради будущих бонусов, не чувствует, что должен постоянно отслеживать акции», — рассказала спикер. В ТВОЯАПТЕКА.РФ считают, что именно для аптечного бизнеса прозрачность цены имеет особое значение, поскольку покупка лекарств и товаров для здоровья часто связана с необходимостью быстро принимать решение. «Аптека — это особое пространство. Здесь нельзя играть с восприятием цены. Люди приходят за важными товарами для себя, детей, родителей. Поэтому честность в ценообразовании для нас — часть ответственности перед клиентом», — подчеркнул генеральный директор.