«Два риска для селлеров Wildberries прямо сейчас»
«Два риска для селлеров Wildberries прямо сейчас» Мы поговорили с юристом и руководителем Everlex Анной Гилевой и узнали, какую информацию нужно собрать селлерам, товары которых находились на пострадавших складах маркетплейса в ночь на 18 июля. #словоэксперта «Wildberries будет отрицать ответственность. Два риска для селлеров: ▫️ Риск 1. Недостаточная доказательная база. Это единственное, на что продавец может влиять сам, и делать это нужно немедленно. Всё это – срочно выгрузить из личного кабинета: ▪️ количество товара, которое было на складе на момент ЧП; ▪️ данные по отгрузкам и поставкам; ▪️ стоимость товара – цену реализации и себестоимость; ▪️ первичные документы, подтверждающие сам факт закупки/производства товара (есть риск, что WB будет оспаривать сам факт наличия и цену закупки); В Fashion есть преимущество: почти 99% такого товара подлежит маркировке «Честный знак», подтверждение количества единиц решается проще: ▪️ выгрузите данные, сколько кодов маркировки (КИЗ) было получено на партию товара; ▪️ если вы успели передать этикетки/коды по ЭДО в адрес Wildberries – выгрузите и подтверждение передачи КИЗов; ▪️ сравните это количество с остатками, которые сейчас отображаются в личном кабинете Wildberries. Если есть несоответствие между переданными КИЗами и отображаемыми остатками – это дополнительный и весомый повод для претензии к WB по поводу корректности отражения информации в ЛК. ▫️ Риск 2. WB будет отрицать ответственность. Здесь позиция строится на трёх аргументах: ▪️ Само условие оферты, снимающее ответственность с Wildberries, спорно с точки зрения правомерности: это договор присоединения, где селлер является слабой стороной, а условие ухудшает его положение. Есть повод для жалобы в ФАС. ▪️ Wildberries обязан доказать точную причинно-следственную связь: что товар утрачен именно из-за атаки БПЛА, а не из-за пожара, обрушения кровли или иных сопутствующих факторов. И бремя доказывания этого именно на маркетплейсе, а не на продавце. ▪️ Событие нельзя признать форс-мажором. Официальная позиция госорганов и ТПП по СВО сохраняется годами: это локальная ситуация, не затрагивающая экономику страны в целом. Мы еще в 2022 году обращались в ТПП и получили официальный ответ, и с тех пор публичная риторика и официальная позиция властей не менялась. Второй риск не в наших руках, зато первый полностью в руках продавца. Мы опубликовали шаблон претензии, которую селлер может сейчас направить к WB. В нем есть три ключевых требования: немедленный возврат сохранившегося товара; раскрытие информации по остаткам (что уцелело, что утрачено); выплата компенсации за утраченный товар». Подписывайтесь на Fashion retail