ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области"
Здоровье · 9 июня 2026 г.
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по
Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 01.06.2026г. по 05.06.2026г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 58 консультаций. Из них по телефону – 57, на личном приеме – 1. Основные обращения потребителей касались следующих категорий: продажа товаров дистанционным способом – 8 обращений; продажа технически сложных товаров – 7 обращений; общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 7 обращений; транспортные услуги – 4 обращения; бытовые услуги – 4 обращения; туристские услуги – 4 обращения; услуги ЖКХ – 4 обращения; услуги связи – 2 обращения; медицинские услуги – 2 обращения; продажа продовольственных товаров – 2 обращения; обувь – 2 обращения; строительные материалы и изделия – 2 обращения; окна – 2 обращения; одежда – 1 обращение; парфюмерно-косметические товары – 1 обращение; сотовые телефоны и смартфоны – 1 обращение; финансовые услуги – 1 обращение; прочие – 4 обращения. Выдано 3 образца документов, из них: 2 образца претензий (возврат денежной суммы за некачественный ходовой тент на лодку, возврат денежной суммы за некачественный отделочный материал – гибкий кирпич на холсте); 1 образец искового заявления (возврат денежной суммы за некачественный мотоцикл). На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; информационные материалы («Потребителям о размещении в хостелах. Есть ли к ним требования?»; «Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора»). Также данные материалы продублированы в социальных сетях. По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.