ФЦ

ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области"

Госорганы и учреждения · 14 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по

Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 07.09.2026г. по 11.09.2026г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 66 консультаций. Из них по телефону – 63, на личном приеме – 3. Основные обращения потребителей касались следующих категорий: общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 17 обращений; продажа товаров дистанционным способом – 10 обращений; продажа технически сложных товаров – 7 обращений; бытовые услуги – 5 обращений; обувь – 4 обращения; услуги ЖКХ – 4 обращения; услуги связи – 3 обращения; мебель – 3 обращения; медицинские услуги – 2 обращения; строительные материалы и изделия – 2 обращения; одежда – 2 обращения; продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 1 обращение; услуги общественного питания – 1 обращение; окна – 1 обращение; прочие – 4 обращения. Выдано 3 образца документов, из них: 1 образец искового заявления (возврат денежной суммы за некачественную газовую плиту); 1 образец претензии (возврат керамической плитки надлежащего качества, приобретенной дистанционным способом); 1 образец заявления продавцу о нарушении, выражающемся в непредоставлении выбора форм оплаты товара. На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; анонс «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг и применению цифрового рубля; информационные материалы («Как осуществляется судебная защита прав потребителей?», «Цифровой рубль»). Также данные материалы продублированы в социальных сетях. По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.