ФЦ

ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области"

Госорганы и учреждения · 21 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по

Сведения об итогах консультирования Консультационного центра по защите прав потребителей (за период с 14.09.2026г. по 18.09.2026г.). В отделе информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» за прошедший период осуществлено 64 консультации. Из них по телефону – 61, на личном приеме – 3. Основные обращения потребителей касались следующих категорий: общие вопросы применения положений законодательства о ЗПП – 11 обращений; продажа технически сложных товаров – 10 обращений; продажа товаров дистанционным способом – 7 обращений; мебель – 4 обращения; бытовые услуги – 5 обращений; услуги ЖКХ – 4 обращения; услуги связи – 2 обращения; образовательные услуги – 1 обращение; обувь – 2 обращения; одежда – 2 обращения; транспортные услуги – 1 обращение; продажа продовольственных товаров – 2 обращения; сотовые телефоны и смартфоны – 1 обращение; изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней – 1; двери – 1 обращение; продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 1 обращение; прочие – 9 обращений. Выдано 3 образца документов, из них: 2 образца претензий (возврат отделочных материалов, приобретенных дистанционным способом в срок, предусмотренный законом для возврата; работы по изготовлению и установке памятника – значительное нарушение срока передачи и установки); 1 образец искового заявления (нарушение срока передачи предварительно оплаченного кухонного гарнитура, не исполнение условий договора, возврат денежной суммы и компенсация убытков). На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» размещены следующие материалы: еженедельные данные о деятельности Консультационного центра; информационные материалы («Итоги проведения горячей линии по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг»; «Что делать, если в квитанции на услуги ателье отсутствует срок выполнения работ»). Также данные материалы продублированы в социальных сетях: ТГ, ВК, ОК. По всем обращениям были даны разъяснения относительно применения законодательства о защите прав потребителей, правилам оказания бытовых услуг, гражданского законодательства, а также особенностей применения отдельных нормативно-правовых актов в сфере защиты прав потребителей.