ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае»
Здоровье · 8 сентября 2026 г.
❓🌆 Несёт ли ответственность Управляющая компания перед собственником квартиры за прот... — 8 сентября 2026 г. в 09:14:13.246
❓🌆 Несёт ли ответственность Управляющая компания перед собственником квартиры за протечку крыши ☔ Крыша входит в состав общего имущества многоквартирного дома, и управляющая компания обязана содержать её в надлежащем состоянии (ст. 36 ЖК РФ, п. 2. п. 42 Правил содержания общего имущества, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). ☔ Согласно ст. 162 ЖК РФ по договору управления управляющая компания обязуется выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. ☔ Пункт 7 Минимального перечня (Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290) обязывает УК проверять кровлю на отсутствие протечек, а при выявлении нарушений — незамедлительно их устранять. ☔ Управляющая организация обязана устранить протечку кровли в течение 1 суток с момента получения заявки (Приложение № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170; п. 7 Минимального перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290). ☔ Если квартира пострадала от залития вследствие протечки крыши— потребитель имеет право на полное возмещение ущерба. ☔ Согласно п. 1 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. ☔ Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — потребитель вправе потребовать возмещения расходов по устранению недостатков услуги, а также безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного выполнения работы. ☔ Для того чтобы потребовать у управляющей компании возмещения убытков в данной ситуации потребителю необходимо придерживаться следующего алгоритма действий: 1⃣✅ Зафиксировать протечку. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации. Запишите время звонка и номер заявки. 2⃣✅ Сделать фото - и видеофиксацию повреждений: потолок, стены, пол, мебель, техника. Желательно с меткой даты и времени. 3⃣✅ Предупредите соседей этажом ниже, если вода может дойти до них. 4⃣✅ Получить акт о заливе. Акт составляется представителем УК в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). ☝ Если представитель УК отказывается составлять акт или занижает ущерб — впишите свои замечания в акт, а при полном отказе составьте документ самостоятельно в присутствии двух свидетелей. 5⃣✅ Закажите независимую ущерба оценку у специалиста. 6⃣✅ Направьте письменную претензию на юридический адрес УК (ценным письмом с описью вложения). В претензии укажите: - описание ситуации со ссылкой на акт о заливе; - сумму ущерба (по заключению оценщика); - требование возместить ущерб в добровольном порядке; - срок добровольного удовлетворения — 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). ❗️☝ Если управляющая компания отказала или проигнорировала претензию и спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов (в соответствии со статьей 11 ГК РФ и статьей 17 Закона «О защите прав потребителей»). #защитаправпотребителей