В рамках проведения «горячей линии» о защите прав потребителей при оказании платных обр... — 17 июля 2026 г. в 07:31:09.424
В рамках проведения «горячей линии» о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг с 06 по 17 июля к специалистам ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» обратилось 17 потребителей. Группы вопросов, по которым обращались потребители: Требования к организации, оказывающей платные образовательные услуги – 3 обращения; Вопрос: Есть ли какие-то требования к организации, оказывающей платные образовательные услуги? Ответ: Да, данная организация должна иметь лицензию на осуществление образовательной деятельности. Расторжение договора – 5 обращений. Вопрос: Если передумали, можно ли расторгнуть договор и вернуть оплаченные по нему денежные средства? Ответ: Да, вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Изменение стоимости платных образовательных услуг – 5 обращений. Вопрос: Может ли исполнитель в одностороннем порядке поднять стоимость образовательных услуг после заключения договора? Ответ: Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. Вопросы по качеству услуг – 3 обращения; Вопрос: Что делать, если услуги некачественные? Ответ: При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами, заказчик вправе по своему выбору потребовать: 1) безвозмездного оказания образовательных услуг; 2) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; 3) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами. подробнее в статье → #санпросвет