ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области"
Здоровье · 14 октября 2026 г.
🛑 Какие товары надлежащего качества, приобретенные дистанционным способом, не подлежат...
🛑 Какие товары надлежащего качества, приобретенные дистанционным способом, не подлежат возврату? Потребитель не вправе отказаться от: ❌ Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. ❌ Инвестиционных драгоценных металлов. ❌ Доставленного и оплаченного лекарственного препарата надлежащего качества. 💰 Как распределяются расходы при отказе потребителя от товара? При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Однако, если товар ненадлежащего качества, то указанные расходы продавец не вправе удерживать. Расходы (например, эквайринга) на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой. Оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. 📆 В течение какого срока деньги за товар должны быть возвращены? Денежные средства за товар должны быть возвращены потребителю не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. О том, как новым правилам торговли обратиться с претензией к продавцу, реализующему товары дистанционным способом, читайте в нашей статье.