С телефона списывают деньги, а в приложении оператора платных услуг нет? Делайте так
С телефона списывают деньги, а в приложении оператора платных услуг нет? Делайте так Это странно, но бывает, поэтому: 1️⃣ Сразу запросите детализацию. Нужны расходы по номеру, чтобы найти название списания, даты, суммы. 2️⃣ Напишите оператору конкретно: «Прошу сообщить название услуги, поставщика, дату подключения и предоставить сведения, подтверждающие моё согласие на её подключение». Это важно! По действующим правилам доказывать, что абонент сам совершил действие для подключения услуги, должен оператор, а не вы. 3️⃣ Требуйте отключить услугу и вернуть деньги. Если согласия не было, то ссылайтесь на п. 5 ст. 44 ФЗ «О связи». До подключения платной контентной услуги абоненту должны сообщить цену, суть услуги, поставщика и счёт списания. 4️⃣ Не тяните. По таким спорам претензию оператору обычно нужно подать в течение 6 месяцев. Ст. 55 ФЗ «О связи». Отказали или прислали отписку? Жалоба в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Плюс на будущее можно вообще потребовать у оператора отдельный счёт для контентных услуг. Это право тоже закреплено в ст. 44 ФЗ «О связи» 😌️️️️️️ 👉 финансы.про