❗️ Как отработать «Я подумаю» и другие возражения? — 10 июля 2026 г. в 08:29:03.819
❗️ Как отработать «Я подумаю» и другие возражения? Угодить клиенту бывает нелегко. Особенно в фитнес-бизнесе, где, с одной стороны, поджимают конкуренты, а с другой, платежеспособность среднего посетителя постепенно снижается. Эти условия вынуждают клиентов быть избирательными, чаще возражать и сомневаться. Чтобы выбрали именно вас, важно уметь работать с разными формами возражений. 👌О том, как это делать лучше всего, рассказал Дмитрий Безуевский, руководитель VP Fitness Consulting, FitCommunity, титулованный тренер и организатор фитнес-конвенций с 18-летним опытом. ⬆️Подробнее — читайте в наших карточках. А вот общий алгоритм обработки возражений от Дмитрия: 1️⃣Внимательно выслушайте (Пауза) Никогда не перебивайте и не спорьте, даже если возражение кажется вам глупым или банальным. Дайте клиенту полностью высказаться — так вы сможете снять его эмоциональное напряжение. 2️⃣ Согласитесь и присоединитесь (Эмпатия) Покажите клиенту, что вы на его стороне. Используйте фразы-связки: «Согласен, это важный момент», «Я тоже задумывался об этом, когда знакомился с продуктом». 3️⃣ Задайте уточняющие вопросы Задайте открытые вопросы, чтобы докопаться до сути: «Я правильно понимаю, что бюджет — основная причина, по которой Вы не хотите сейчас тренироваться персонально?» или «Давайте абстрагируемся от денежной составляющей – тогда Вас все устраивает?» 4️⃣ Аргументируйте и предложите решение Опираясь на выявленную потребность, приведите четкие и объективные выгоды вашего продукта. Не оправдывайтесь, а покажите ценность, которая перевешивает сомнения. Например, здоровье, безопасность и эффективность, скорость достижения результата. 5️⃣ Закройте сделку (Призыв к действию) После того как вы ответили на возражение, не ждите молчания, а переводите диалог к следующему шагу: «Предлагаю начать с тестового периода/3 тренировок?». 💘Удобно общаться с клиентами в разных мессенджерах, отрабатывать возражения и уведомлять их о важном поможет наша программа.