Fox Legal Consulting |Юристы для селлеров Wildberries, Ozon, ЯндексМаркет, интеллектуальная собственность
Прочее · 18 июля 2026 г.
СРОЧНО. Пожары на складах Wildberries после атаки БПЛА: что делать продавцам прямо сейчас — 18 июля 2026 г. в 12:56:18.229
СРОЧНО. Пожары на складах Wildberries после атаки БПЛА: что делать продавцам прямо сейчас Сегодня после атаки БПЛА загорелись логистические комплексы Wildberries в Котовске и Электростали. Уже распространяется информация, что компенсаций за уничтоженные товары якобы не будет, поскольку в новой редакции оферты Wildberries прямо включил последствия применения и падения БПЛА в перечень обстоятельств, освобождающих компанию от ответственности. Юридически ситуация сложнее. К событиям 18 июля применяется редакция оферты № 98, вступившая в силу 7 июля 2026 года. В ней действительно появился пункт, позволяющий Wildberries ссылаться на форс-мажор при утрате товара вследствие применения оружия, боеприпасов, летательных аппаратов и БПЛА. Редакция № 99, которая вступит в силу 20 июля, сохраняет ту же конструкцию. Наличие такого пункта не прекращает право продавца на компенсацию автоматически. Wildberries должен доказать причинную связь между атакой и утратой каждой конкретной партии: где находился товар, что именно с ним произошло, был ли он уничтожен непосредственным попаданием, огнём, дымом, водой, обрушением, последующим перемещением либо исчез во время инвентаризации. Наиболее сложными будут требования по товарам, уничтоженным непосредственно в зоне взрыва. Существенно сильнее выглядят споры по товарам, погибшим из-за распространения пожара, отказа систем пожаротушения, нарушения противопожарных отсеков, несвоевременной эвакуации, ошибок при ликвидации последствий и отсутствия мер по уменьшению ущерба. Отдельная категория - товары, которые числились на складе, после происшествия исчезают из отчётов, а Wildberries не способен подтвердить их точное местонахождение и непосредственную причину гибели. Ссылка на общий факт атаки здесь недостаточна. Wildberries выступает перед продавцом как посредник, профессиональный хранитель и комиссионер. Компания обязана обеспечивать сохранность имущества, вести достоверный складской учёт, фиксировать повреждения и доказать основание освобождения от ответственности. Перекладывание рисков на продавца через оферту может оспариваться с учётом статьи 428 ГК РФ, переговорного неравенства и отсутствия у продавца физического контроля над товаром. Главное сейчас - сохранить доказательства. Уже завтра данные в личном кабинете могут измениться после инвентаризации, корректировки остатков или перевода товаров в другие статусы. Что необходимо сделать сегодня: -Выгрузить остатки по Котовску, Электростали и всем другим складам в Excel. -Скачать “Историю остатков” за максимально доступный период. -Сделать непрерывную видеозапись экрана с входом в кабинет, выбором склада, фильтрами, таблицами и скачиванием файлов. -Сохранить скриншоты остатков, артикулов, баркодов, поставок, статусов “Принято”, перемещений, возвратов и обезличек. -Скачать акты приёмки, отчёты о хранении, еженедельные отчёты реализации, детализации, УПД, накладные и документы о закупочной стоимости. -Зафиксировать цены, историю продаж и себестоимость каждого товара. -Оформить через личный кабинет возврат всех товаров с пострадавшего склада и сохранить подтверждение заявки, автоматически сформированный XLSX-файл и отчёт о возвратах и перемещениях. -Одновременно направить Wildberries требование немедленно вернуть сохранившийся товар, а при невозможности возврата - провести комиссионную инвентаризацию с участием продавца, предоставить поартикульный акт и все данные о результатах. Потребовать сохранить WMS-историю, размещение по ячейкам, видеозаписи, журналы пожарной автоматики и повреждённый товар до совместного осмотра либо обеспечить его полную фиксацию до вынужденной утилизации. -При значительном размере убытков провести нотариальный осмотр личного кабинета.