Fox Legal Consulting |Юристы для селлеров Wildberries, Ozon, ЯндексМаркет, интеллектуальная собственность
Прочее · 23 июля 2026 г.
Селлерам начали поступать компенсации за товары, утраченные при пожарах на складах Wild... — 23 июля 2026 г. в 23:30:19.926
Селлерам начали поступать компенсации за товары, утраченные при пожарах на складах Wildberries При этом маркетплейс обозначает такие выплаты как «добровольную компенсацию за товар, погибший вследствие форс-мажора». Если сумма просто поступила на баланс или расчётный счёт продавца, это само по себе не означает согласия с её размером и отказа от остальных требований. Однако оставлять выплату без письменной реакции не стоит. Wildberries впоследствии может попытаться заявить, что продавец получил компенсацию, не направил возражений и фактически согласился с произведённым расчётом. Поэтому при несогласии необходимо сразу письменно указать, что: — полученная сумма рассматривается исключительно как частичная компенсация ущерба; — продавец не согласен с размером выплаты; — получение денежных средств не означает отказа от взыскания оставшейся суммы; — продавец не признаёт произошедшее форс-мажором до представления Wildberries соответствующих доказательств. Падение БПЛА не освобождает Wildberries от ответственности автоматически. Маркетплейс должен доказать не только сам факт атаки, но и прямую связь между ней и утратой конкретного товара. Необходимо установить, погиб ли товар непосредственно вследствие попадания БПЛА либо причиной утраты стали распространение пожара, недостаточная работа систем пожаротушения, нарушения при хранении, несвоевременное принятие мер или возможные хищения после происшествия. Также Wildberries должен доказать, что последствия невозможно было предотвратить и со стороны маркетплейса были приняты все разумные меры для сохранности переданного ему товара. Одной формулировки о форс-мажоре в оферте для освобождения от ответственности недостаточно. Что необходимо сделать продавцу? 1. Сохраните уведомление о начислении компенсации, отчёты и скриншоты из личного кабинета. 2. Зафиксируйте количество товара, находившегося на складе до происшествия, подготовьте собственный расчёт ущерба и соберите документы, подтверждающие стоимость приобретения или производства товара. После этого необходимо направить Wildberries мотивированные возражения, потребовать раскрыть расчёт компенсации, представить документы о причинах пожара и результатах инвентаризации, а также доплатить оставшуюся сумму ущерба. ✉️foxlegalconsult@gmail.com