💥 Заявки есть - вроде бы реклама работает.
💥 Заявки есть - вроде бы реклама работает. Только один ищет совсем другую услугу, второй рассчитывает на цену в три раза ниже, третий оставил номер и не отвечает, а четвёртый вообще непонятно зачем отправил форму В такой ситуации я сначала выясняю, что именно значит «не те заявки». Потому что причины могут быть совершенно разными. 💭Если люди ищут не ту услугу - смотрю реальные поисковые запросы, автотаргетинг, ключевые фразы и то, на какие страницы ведёт реклама. 💭Если обращаются с неподходящим бюджетом - вопрос уже может быть в объявлении и на сайте. Например, реклама обещает одно, а стоимость или условия человек узнаёт только после заявки. 💭Если заявок много, но менеджеры считают их нецелевыми, я прошу не ограничиваться словами «мусор». Мне важно понять, что произошло с каждой заявкой дальше: не дозвонились, дорого, не тот регион, не та услуга, просто спросил цену или действительно ошибся. Яндекс умеет искать людей, похожих на тех, кто совершает нужное нам действие. Но если для алгоритма успех - это просто отправленная форма, он и будет стараться получать больше отправленных форм. Это ещё не означает больше продаж. 💯Поэтому я смотрю не только на красивую цифру «20 конверсий» в кабинете, а на цепочку: запрос → заявка → качество заявки → продажа. И уже после этого решаю, что исправлять: рекламу, цель оптимизации, предложение на сайте или сам путь до заявки. Иногда проблема действительно в Директе. А иногда Директ просто очень хорошо научился приводить не тех, кого мы на самом деле хотели получить.