GAMEDUCATION | Игровое обучение для бизнеса: тренинги и деловые игры
Бизнес · 28 мая 2026 г.
Работа с манипуляциями сотрудников: как реагировать? — 28 мая 2026 г. в 10:30:05.714
Работа с манипуляциями сотрудников: как реагировать? Как показывает практика, руководителю часто мешают управлять сотрудниками не отсутствие каких-либо навыков, а высокая эмпатия и неумение отделить личное отношение к сотруднику от рабочих отношений. И именно эмпатичные руководители чаще других сталкиваются с проблемами управления в своей команде - потому что они со своей стороны пытаются относиться к сотрудникам по-человечески, а сотрудники начинают этим пользоваться. Как итог: руководителю приходится работать с очень большим количеством манипуляций, поток которых кажется нескончаемым. 🙁 📌При этом сотрудники могут манипулировать руководителем как осознанно, так и неосознанно. Рассмотрим на примерах Пример1:Сотрудник не подтверждает руководителю готовность выполнить ту или иную задачу. По истечении времени задача оказывается несделанной. «У меня возникли непредвиденные проблемы в семье, я просто не был уверен, что справлюсь...». Однако руководитель не проводит с сотрудником разбора ситуации, а просто доделывает работу за сотрудника. ❌Со временем сотрудник может начать использовать этот паттерн поведения без зазрения совести – и все задачи начинают «подвешиваться» в воздухе. ❌Таким образом, руководителю приходится каждый раз упрашивать сотрудника взять ответственность за работу, хотя это должно быть по умолчанию. Пример2: При разборе причин невыполнения задания сотрудник постоянно ссылается на внешние обстоятельства. То руководитель якобы нечетко поставил ему задачу, то сотрудника подвели коллеги, не предоставив ему нужную информацию, то ситуация поменялась и сотрудник не успел быстро адаптироваться и т.п. ❌Таким образом, сотрудник также избегает брать на себя ответственность – и вместо этого уходит в неосознанное поведение и манипулирует руководителем как может. ❌Вот так руководитель перестает быть управленцем и становится самой настоящей нянькой для своих сотрудников, которая только и бегает за ними, напоминая о сроках сдачи, перепроверяя работу или делая ее вместо сотрудников. ❓Что же можно сделать, чтобы этого не произошло, если вы столкнулись с манипуляциями сотрудников? 📌Прежде всего, важно отследить использование манипуляции. Осознанно или неосознанно это делается - это уже второй вопрос. Как только манипуляция отслежена, вам необходимо ее проявить, то есть показать сотруднику, что вы видите, как он пытается вами манипулировать. Иногда нам может казаться, что нами манипулируют, поэтому перепроверяйте себя. ➡️Для этого можно обратиться к первым признакам наличия манипуляции: выводу вас на эмоции (например, жалость или чувство вины), изменение контекста коммуникации (когда ее нельзя прервать по вашему желанию), давление со стороны сотрудника и т.п. Например, в рамках игры «Суперменеджер: Управление исполнением» мы разбираем более 9 частых манипуляций сотрудников по основным ролям – чтобы наши участники были во всеоружии. 3️⃣ После того, как манипуляция проявлена, необходимо с ней поработать – чтобы показать, что вы не будете идти на поводу у сотрудника, как бы тому ни хотелось. 📌Здесь важно оставаться в твердой, но при этом корректной управленческой позиции, когда вы как руководитель обозначаете выполнения задания и задаете границы рабочего контекста. А у сотрудника есть выбор либо согласиться (и вернуться в полноценную рабочую позицию), либо понять, что, к сожалению, манипуляции с вами не работают и, возможно, найти другого, более поддающегося руководителя. 📌О том, как уверенно удерживать управленческую позицию в самых разных ситуациях – при работе с отговорками сотрудников, при «разборе полетов» в рамках диалогов об ответственности и, конечно, же при манипуляциях – мы также активно учим в рамках управленческих программ руководителей разных уровней – начиная от кадрового резерва и заканчивая средним и топ-менеджментом. Хотите проверить ваш управленческий состав на прочность? Мы с радостью поможем вам в этом с помощью проверенных обучающих решений.❤️