Потерянная самость — 19 августа 2026 г. в 12:39:51.689
Потерянная самость Что случилось? Владельцы бренда «Самость» уволили сотрудницу Тому- она попросила отгул из-за смерти дедушки. Сотрудница выставила в сеть переписку, где владельцы грубо отзываются о ее ситуации. Владелица записала видео с объяснением своей позиции - на сотруднице держалась вся работа в магазине, из-за нее владелице пришлось работать в ночь, и вообще почему человеку оказались дороже мертвые, чем живые. Бренд захейтили. Они вышли в эфир и снова продолжили извиняясь нападать. Позже удалили все комментарии и видео. Вчера вечером владельцы выставили пост с финальным объяснением своей позиции у него 3000 комментариев, позитивных - 0. Давайте разбираться: Бизнес - это ответственность его владельцев и партнеров. Не наемных сотрудников. Если у владельца бизнеса так организован процесс, что на наемной сотруднике держится полностью управление магазином - это рискованный менеджмент. И риски несет владелец. Не наемный персонал. Писать сотруднику про ответственность, уверять, что она не должна хоронить дедушку и должна дать своей маме повзрослеть, ведь это ее отец - это агрессия и отсутствие эмпатии. Удивляюсь как с таким подходом бренд отработал 15 лет. Писать приходи на похороны Ани (владелица бизнеса) - это подростковая манипуляция. Гори в аду - уже угроза. Люди написали тысячи гневных комментариев. Кажется, что после этого они точно принесут извинения и поймут. Но это не так. Не потому, что не хотят. А потому, что с низким уровнем эмпатии это сделать попросту невозможно. Что по финальному тексту поста от владельцев: «Мы правда сочувствовали больше обычного» Больше обычного сочувствовать нельзя. Ты либо сочувствуешь либо нет. «Да, конечно, мы виноваты нельзя было так поступать в этой ситуации. Да, мы такие! Это наши сильные качества, мы часто идем против морали и правил, это становится минусом в социуме, где важно не выбиваться из стаи». Мораль - это то, что делает нас людьми, а стаей нас делает как раз агрессивное поведение. Мы виноваты и мы все равно такие - это взаимоисключающие заявления. «Мы продали свое жилье, чтобы дело продолжало жить на 5 год войны» Логика приплести СВО понятна, но не уместна. Конфликт никак не связан с СВО. Такая ситуация может произойти в любое время, у бизнеса всегда есть риски. «Так вот я еду и понимаю, что будет ад (от сказанного мной) я не психопат, но у меня не было выбора - это был я, вот такой какой я есть» Если вы знаете, что будет ад - вы не отправляете такие сообщения. Владельцы упорно продолжают говорить, что произошедшее часть нормы, но общество с этим не согласно. И я тоже. В конфликтных инцидентах, когда готовится прямой ответ - тексту важно давать остыть. Прочесть перед отправкой, вычитать повторяющиеся фразы, проверить формулировки на уместность. Текст написан на эмоциях - это его основная проблема. Что нужно было сделать ? 👉Дать отгул сотруднику (как минимум по трудовому законодательству) , отработать самой - понять, что это некомфортно и искать долгосрочное решение для этой ситуации. 👉 Не сочувствовать, если не сочувствуется. Есть большая разница между просто «ок» и «мертвые тебе важнее живых». Как человек с психологическим образованием скажу точно, что в период горевания - мертвые и должны быть весомее, во вторых работа и близкий человек - не равнозначные категории. 👉Если вы решили извиняться - извиняйтесь, а не продолжайте обвинять. Если не хотите - стойте на своем, но учитывайте риски. Потерянный эмоциональный контроль, невозможность признать ошибку и уверенность в своей правоте может стоить репутации накопленной годами. Владельцы наговорили гадостей человеку за потерянный рабочий день и кажется потеряли весь бизнес.