ГБУ РК "Карельский ресурсный центр цифровых технологий"
IT и технологии · 30 июля 2026 г.
🔥30 июля в «Карельском ресурсном центре цифровых технологий» прошел семинар «Клиентоце... — 30 июля 2026 г. в 13:24:15.555
🔥30 июля в «Карельском ресурсном центре цифровых технологий» прошел семинар «Клиентоцентричный подход — процесс постоянного улучшения взаимоотношений с клиентом». 💯На семинаре участники разбирались в принципах клиентоцентричности: понимание клиента, персональные предложения, инновации, оценка эффективности и другие. 👍Особое внимание уделили роли корпоративной культуры. 👏Не обошли стороной и влияние технологий. Обсудили, как цифровизация помогает точнее настраиваться на клиента: от персонализации услуг до автоматизации рутинных процессов, которая освобождает время для решения действительно важных задач. ❗️Важной частью встречи стал разбор результатов обратной связи от клиентов. Именно эти данные — важный индикатор того, как оценивается оперативность и профессионализм наших сотрудников. Анализ отзывов помог выявить сильные стороны и зоны роста, а также наметить конкретные шаги для улучшения работы.