Диана Тужилкина: самый токсичный человек в косметическом бизнесе — не клиент. — 27 мая 2026 г. в 08:00:07.491
Диана Тужилкина: самый токсичный человек в косметическом бизнесе — не клиент. И даже не хейтер в комментариях. Это перфекционист в менеджменте. И я уверена, что мои коллеги, читающие этот пост, согласятся с этим. Я всегда говорю продактам и разработчикам что-то вроде «мне потом с этим продуктом жить». Ну как-то же надо оправдывать эту свою пену у рта, когда я в очередной раз говорю эти свои «мы не будем это выпускать!!!» или «только через мой труп». С одной стороны, быть перфекционистом — это плохо. Особенно в косметическом бизнесе. Пока ты сидишь с коллегами в переговорках и выбираешь между тремя оттенками зелёного, конкуренты всегда будут быстрее. В нашем рынке довольно часто так: кто быстрее, тот и получает аудиторию, продажи и своих фанатов. Особенно сегодня, когда за три месяца можно легко привезти что-то из Китая и хайповать в этих ваших соцсетях. С другой стороны, ну нельзя облажаться при таком плече разработки, как у нас. Когда разработка 1,5–2 года и выпущенный продукт не прекрасен и идеален. А идеален он тогда, когда тебе уже не приходит идей, как его сделать ещё лучше. Как мы понимаем, таким образом можно разрабатывать примерно бесконечно. Если бы мы делали так, я уверена, что разработчики и продакты уже скинулись бы на киллера и заказали ему меня :) Потому мы сейчас балансируем между скоростью рынка и «доработками и улучшайзингами» самой формулы и упаковки. Много работаем над этим сейчас, во всяком случае. Но если бы вы знали, как часто я договариваюсь с совестью. Вот пример такой сделки, кстати, это наш солнцезащитный флюид: мне кажется, что отдушка там ну слишком яркая, и я сопротивлялась при разработке, как могла. Но фокус-группа тогда меня убедила. Однако я вижу отзывы солидарных со мной. И, пользуясь случаем, попрошу: напишите в комментариях, если используете наш флюид, — как вам запах? Стоит ли дорабатывать? #про_продукты #про_разработки #вопросы_покупателям