– Что-то случилось? — 9 июля 2026 г. в 07:05:40.921
– Что-то случилось? Это одна из моих любимых фраз для ситуаций, когда все идет не так, как я того ожидала. Если клиент не приходит на встречу, не отвечает, а через час пишет: — Был занят, теперь могу, когда удобно? То перед тем, как двигаться дальше, я спрошу у него: — Что-то случилось? Что дает мне эта фраза: 1. Это не претензия, а вопрос, заданный с заботой о собеседнике. 2. Этот вопрос показывает, что сорвать встречу со мной без предупреждения можно только в исключительном случае, если у собеседника, действительно, что-то произошло непредвиденное. 3. После этого вопроса собеседнику нужно что-то ответить, мы не проскочили эту тему. С большой вероятностью, в свой ход он извинится, я эти извинения приму и инцидент будет исчерпан, мы вернемся к общению на равных. Вопросы — отличный прием управления диалогом, в базовом курсе «Гений общения» есть целый урок «Управление диалогом с помощью вопросов», из которого вы узнаете, какой самый главный вопрос стоит задать, чтобы вывести диалог в нужное вам направление. Курс «Гений общения» я особенно рекомендую пройти тем, кто хочет: — достигать больших целей, — научиться отказывать твердо, сохраняя при этом дружеское общение, — продвигаться по карьерной лестнице и увеличивать свой доход, — стать увереннее и авторитетнее в глазах окружающих. 7 уроков – 7 базовых навыков убеждения и влияния, которые нужны каждому человеку для эффективной коммуникации с другими людьми, вы найдете в курсе «Гений общения».