Зачем я строю всё это: продукты, команды, системы?
Зачем я строю всё это: продукты, команды, системы? В нашем тендерном отделе восемь агентов и один человек. Агенты готовят заявку, человек подписывает. Когда это заработало, я ждал гордости за систему. А важнее оказалось другое: у человека освободилось время. Вот и проверка. Если от моих систем у людей не прибавляется вечеров, если они просто успевают больше задач за те же часы, я построил беговую дорожку, а не свободу. Мустафа Сулейман из Microsoft AI говорит: компании режут колл-центры и называют это стратегией, а это только первая волна. Согласен. Стратегия начинается там, где освободившееся время отдали жизни, а не следующей таблице. Технология оправдана одним: когда возвращает человека домой, к детям, к делу, которое он любит. Так что спрашиваю себя на ночь, без тоски, скорее с благодарностью: зачем я всё это делаю, и становится ли от этого больше жизни?
Канал в каталоге Максиметера
87 подписчиков · IT и технологии