2 общеизвестных инструмента руководителя, которые вы используете неправильно
2 общеизвестных инструмента руководителя, которые вы используете неправильно Вы наверняка о них слышали, но не применяете. Или применяете с ошибками. Разбираемся. 📌1. Модель целеполагания SMART ❓Что это? Расшифровывается как Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound — характеристики цели. То есть, цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной, ограниченной во времени). ❓Как применяется чаще всего? Никак (то есть, знаем, но не применяем) или 1-2 раза в год - на стратегической сессии. ❓Почему так? Потому что «слишком просто, чтобы это работало» ❓Как нужно (чтобы работало)? ✅Каждый раз, когда ставите задачу сотруднику, команде или самому себе, формулируйте ее, выполняя все критерии SMART. Независимо от формы: устная или письменная. 📌2. «Правило бутерброда» (обратная связь в формате конструктивной критики). ❓Что это? Речевая конструкция, подразумевающая, что сначала мы обозначаем, что сделано хорошо («основа»); потом говорим, что следует доработать («начинка»); и затем мотивируем на качественный результат («верхушка»). ❓Как применяется чаще всего? Только первые 2 части (без финальной, мотивирующей). С недопустимыми обобщениями и оценками («молодец!», «ты справишься!» и т.п.) ❓Почему так? - Потому что «это слишком просто». - Потому что «все сразу понимают, что после - похвалы будет негатив» - Потому что «я не хочу манипулировать людьми!» - Потому что «а за что хвалить, если работает плохо??» ❓Как нужно (чтобы работало)? ✅Обозначать то, что качается действий сотрудника, а не его личности или профессионализма. ✅Внимательно изучать результат выполненной работы (так легче говорить конкретно). ✅В третьей части (мотивация) говорить не пафосные слоганы, а проговаривать, что именно должно получиться у сотрудника. ✅Фундаментально изменить свое восприятие «правила бутерброда»: его назначение не «запудрить мозги» или «завуалировать негатив», а продемонстрировать собеседнику, что вы замечаете не только недочеты, но и сильные стороны его работы. Оба примера взяты из реальных тренингов с опытными руководителями. 📌Резюме: если у вас что-то не получается, попробуйте делать иначе (в идеале, как надо). Может, оно все-таки работает? 😉