Как отвечать на хейт и не стать посмешищем #Комьюнити_менеджмент
Как отвечать на хейт и не стать посмешищем #Комьюнити_менеджмент Вижу, как бренды пытаются отвечать на негатив «по шаблонам». Это всегда выглядит жалко. Если вам пишут гневный комментарий, не нужно отвечать «нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление». Это фраза-пустышка. Будьте проще. Признайте проблему, если она есть, или вежливо поставьте на место, если это троллинг. И главное — не пытайтесь оправдываться перед аудиторией, которая вас не слышит. Иногда лучшее решение — это тишина.
1 135 просмотров