Прозрачность работы управляющей организации — не «добрая воля» компании, а её законная ...
Прозрачность работы управляющей организации — не «добрая воля» компании, а её законная обязанность Информирование позволяет собственникам: • контролировать расходы по уборке, ремонту, содержанию дома • понимать, за что начисляется плата • вовремя выявлять некачественные услуги Нормативная база Жилищный кодекс РФ (ст. 8, 45, 46, 154–165, 161 ч. 2.1–2.8) Постановление Правительства РФ № 731 от 23.09.2010 — Стандарт раскрытия информации УК Федеральный закон № 209-ФЗ — «О ГИС ЖКХ» Федеральный закон от 07.06.2025 № 125-ФЗ — о внесении изменений в ЖК РФ Приказ Минстроя России № 728/пр от 20.11.2025 — единая форма отчета УК КоАП РФ (ст. 7.23.3, 14.8, ч. 2 ст. 13.19.2) — штрафы за нарушения Что УК обязана сообщать без дополнительных запросов ▪️Постоянно доступная информация (размещается в ГИС ЖКХ, на сайте УК, на стенде в подъезде): • Полное наименование, адрес, телефоны, лицензия • Реквизиты договора управления и срок его действия • Перечень услуг, тарифы, расчёт размера платы • Платёжные реквизиты, способы внесения платы • План-график работ на го) • Данные о приборах учёта (общедомовых и индивидуальных) • Проекты решений, повестки и итоги общих собраний собственников ▪️Событийная информация • О начале/окончании сезонных испытаний, опрессовок, отключений ГВС — не позднее чем за 3 дня до начала • О выявленной аварии, ограничении подачи коммунальной услуги — в течение 2 часов с момента обнаружения, о времени устранения — не позднее 2 часов после завершения • Об изменении тарифа или состава услуг — не позднее чем за 30 дней до вступления в силу ▪️Отчёты С 1 марта 2026 года УК обязаны отчитываться строго по форме, утвержденной Приказом Минстроя № 728/пр. Отчёт теперь содержит детальные таблицы: перечень работ по содержанию имущества с ценами за единицу, отчёт по текущему ремонту (остатки средств и расходы), данные о претензионной работе и начислениях Сроки размещения: годовой отчет за предыдущий год размещается в ГИС ЖКХ в I квартале текущего года Где смотреть: в ГИС ЖКХ в разделе «Информация об управлении МКД». Собственники имеют право запросить бумажную копию в офисе УК Какие документы УК обязана выдать по запросу собственника • Договор управления, акты приёма-передачи дома • Смета (план) содержания и ремонта на текущий год • Акт выполненных работ за нужный период • Реестр начислений и оплат по лицевому счёту (расшифровка платежей) • Дефектные ведомости, журналы заявок и наряд-заказов • Протоколы ОСС • Документы, подтверждающие стоимость материалов и работ (счета-фактуры, накладные, договоры с подрядчиками) • Лицензия, сертификаты, отчёты о проверках ГЖИ Срок предоставления: • 5 рабочих дней — электронные копии через ГИС ЖКХ, сайт или на e-mail (ч. 2.1 ст. 161 ЖК РФ) • 10 календарных дней — бумажные копии в офисе УК (п. 18 Стандарта раскрытия) Каналы информирования a) Государственные • ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru ) • Региональные порталы и приложения (например, «Госуслуги Москвы») b) Электронные сервисы УК • Официальный сайт, личный кабинет, мобильное приложение • E-mail, мессенджеры c) Офлайн • Информационный стенд в каждом подъезде (обязанность закреплена в п. 45(7) Как правильно запросить информацию 1. Сформулировать, какие документы нужны (период, формы) 2. Направить запрос письмом с описью и уведомлением, через личный кабинет ГИС ЖКХ либо принести в офис под штамп входящего 3. Сохранять копию запроса и подтверждение о его вручении Надлежащее информирование — не привилегия, а ваше право. Используйте его, чтобы дом обслуживался качественно и по разумной цене