В начале марта Обнинске состоялась рабочая встреча между представителями ООО УК «СберСи...
В начале марта Обнинске состоялась рабочая встреча между представителями ООО УК «СберСити Сервис» и Группы КОМФОРТ. Мероприятие было посвящено обмену опытом в области управления многоквартирными домами и внедрению передовых технологических решений Делегация ООО УК «СберСити Сервис» включала руководителей ключевых направлений: блока Эксплуатации (включая лифтовую службу и диспетчерскую), Клиентского центра, Финансово-экономического блока с бухгалтерией, а также IT-отдела (сопровождение 1С) Принимающая сторона в лице генерального директора Группы КОМФОРТ Яценко Алексея Ивановича и руководителей профильных направлений представила коллегам технологичные продукты, интегрированные в ежедневные процессы управления жилым фондом Ключевым пунктом программы стала демонстрация работы контактного центра и диспетчерской службы. Руководитель контактного центра Апошанская Евгения презентовала CRM-систему «Инфоцентр». Было отмечено, что данное решение позволяет агрегировать большие массивы данных и в режиме реального времени отслеживать ситуацию на объектах, контролировать количество и статус заявок, а также уровень лояльности жителей Особый интерес вызвало мобильное приложение «Группа КОМФОРТ», которое служит единым окном для приёма заявок от населения и инструментом контроля их исполнения. Система автоматизирует распределение задач между линейными сотрудниками: сантехник, электрик или мастер получает уведомление в личном кабинете и после выполнения работ самостоятельно закрывает заявку, а житель, в свою очередь, может оценить качество услуги В ходе практической части мероприятия руководитель управляющей компании в городе Обнинск Бачалдин Олег провёл для гостей экскурсию и презентовал систему «Трон Барон», разработанную для контроля клининговых работ. Принцип работы основан на сканировании исполнителем QR-кодов, размещённых на каждом этаже. После сканирования открывается технологическая карта уборки, а для закрытия задачи обязательна фотофиксация результата (3–4 снимка). Это позволяет контролировать факт выхода сотрудников и качество уборки, формировать прозрачный отчёт для собственников помещений, давать жителям возможность комментировать качество выполненных работ через считывание QR-кода Руководитель компании по обслуживанию подъёмных механизмов Тимко Олег продемонстрировал функционал системы «ТОИР» на примере лифтового оборудования. В лифтовых помещениях и на самих механизмах установлены NFC-метки. Механик, прибывший на объект, считывает метку и получает в приложении конкретное задание с перечнем операций. Обязательное приложение фотографий (только в режиме онлайн) и закрытие задачи в системе позволяет формировать объективный акт выполненных работ, гарантируя управляющей компании и жителям целевое расходование средств на техническое обслуживание Встреча прошла в конструктивной и дружественной атмосфере, завершившись неформальным общением участников В конце прошлого года Группа КОМФОРТ делилась опытом цифровизации управления многоквартирными домам с представителями Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ. Подробнее о той встрече — https://max.ru/id7706724054_biz/AZvBa5E8PxA