За что вас выбирают? Только не отвечайте сами
За что вас выбирают? Только не отвечайте сами Спросите предпринимателя, чем он лучше конкурентов, и почти всегда услышите уверенные ответы: - у нас большой опыт; - мы реально качественно работаем; - у нас индивидуальный подход; - мы всегда на связи; - у нас сильная команда... И всё это может быть абсолютной правдой. Но теперь представьте, что я беру телефон и звоню трём вашим Клиентам. Не вам. Именно им. И задаю один вопрос: "Почему вы выбрали именно эту компанию или этого специалиста?" Как думаете, они назовут те же причины? Вот здесь часто начинаются расхождения. Вы уверены, что вас выбирают за 15 лет опыта, а Клиент говорит: "Они единственные нормально объяснили, что будут делать". Вы гордитесь авторской методикой, а Клиент отвечает: "Мне понравилось, что на меня не давили, этично продавали". Вы считаете главным преимуществом качество, а человек вообще пришёл потому, что ему ответили через пять минут, когда остальные молчали до следующего дня. Получается забавная штука: вы продаёте одни преимущества, а покупают вас иногда совсем за другие. И если не знать, какие именно причины реально работают, можно годами рассказывать рынку про то, что вам самим кажется важным, а Клиент будет выбирать по совершенно другой логике. Можно повесить на магазин огромную вывеску "У нас лучшие яблоки в городе", а потом выяснить, что половина покупателей приезжает сюда просто потому, что у вас можно припарковаться прямо у входа. Яблоки хорошие, спору нет. Только причина выбора оказалась совсем не там, где вы её искали. Такие яблоки можно купить у других, только там парковки нет, а у вас удобно. И вот отсюда начинается позиционирование. Не с красивой фразы в шапке профиля и не с того, каким вы хотите казаться. А с того, что реально осталось о вас в голове Клиента после контакта с вами. Если у него снова появится похожая задача, что он про вас вспомнит? Там дёшево; с ними не страшно; они разбираются в сложных случаях? Это тот самый спец, который раскладывает всё по полочкам? Или вообще ничего конкретного не вспомнит и уйдет к другим? Завтра, 8 октября в 19:00 (мск), на мастер-классе "Кому вы продаёте и какое место занимаете в голове Клиента" мы как раз будем разбирать, по каким критериям люди выбирают, что на самом деле считают вашими преимуществами и какое место ваш продукт уже занимает у них в голове. Мастер-класс будет доступен только участникам "Хлебушек.Клуба". Если хотите попасть на живой эфир, ещё успеваете присоединиться: https://vk.ru/ivc8bit?levelId=4459&w=donut_payment-185507115