Экспертная пятница | «Мы же всем отправили»
Экспертная пятница | «Мы же всем отправили» Сегодня в рамках рубрики «Экспертная пятница» #friday с нами Анна Мурашко — эксперт в области нематериальной мотивации и корпоративного wellbeing. Автор канала HR со штангой. — Есть фраза, после которой мне всегда хочется задать несколько вопросов: «Мы же всем отправили». ❓А все получили? Смогли открыть? Поняли, касается ли это их? И что нужно сделать дальше? Представьте: компания запускает полезную программу обучения. Подготовили анонс, разместили на портале, добавили ссылку для регистрации. Всё готово. Только у части сотрудников нет рабочего компьютера. С телефона форма не открывается. А встреча проходит в то время, когда другая часть команды работает в смене. Формально приглашены все. Но возможность участвовать есть не у каждого. Прежде чем объяснять слабый отклик отсутствием интереса, я бы проверила весь путь сотрудника - от сообщения до участия. Здесь важны четыре вопроса: • Увидит ли человек информацию? В каком канале и в какой момент рабочего дня? • Поймёт ли, зачем ему это? Что программа даст именно ему, какие задачи поможет решить? • Сможет ли сделать следующий шаг? Открыть ссылку, подать заявку, задать вопрос? • Сможет ли действительно участвовать? Позволяют ли график, условия работы и доступные устройства? И вот здесь коммуникации помогают увидеть, что нужно доработать в самом HR-проекте. В одном случае достаточно понятной памятки и контакта для вопросов. В другом - потребуется альтернативная регистрация. В третьем - договорённость с руководителями о времени участия или другой формат обучения. Поэтому мне важно, чтобы HR и внутренние коммуникации начинали работать вместе ещё при подготовке проекта. Тогда можно заранее пройти этот путь глазами разных сотрудников и заметить, где он обрывается. Для меня проверка доступности заканчивается в тот момент, когда человек действительно может воспользоваться предложением компании. А вы пробовали пройти путь участника своего HR-проекта - с его устройства, с его графиком и без знания всей внутренней кухни? 15 октября в 18:30 МСК на вебинаре «Внутренние коммуникации для HR: не просто рассказать, а изменить» разберём, как учитывать аудиторию и её барьеры, выбирать форматы и каналы, делать сообщения понятными и проверять результат. Зарегистрироваться бесплатно