Когда все вокруг продают одинаковые товары и любой продукт можно скопировать за 3-4 нед... — 9 июня 2026 г. в 09:04:02.349
Когда все вокруг продают одинаковые товары и любой продукт можно скопировать за 3-4 недели, возникает один важный вопрос: за что тогда платят дорого и почему выбирают именно вас? Ответ один – доверие Люди любят делать покупки с друзьями, то есть с теми, кому доверяют. Например лучший агент по недвижимости – это не тот, у кого самая низкая комиссия, а тот, кому вы доверяете И выстроить вот это доверительное отношение с клиентом – это и есть настоящая добавленная стоимость, то, что сегодня нельзя скопировать При этом доверие бывает двух видов: 1) эмоциональное когда с человеком просто приятно общаться, когда он внимателен, когда чувствуется эмпатия 2) рациональное когда видно, что человек профессионал и знает своё дело И они обязательно должны сочетаться, потому что если одна составляющая проваливается, доверие не формируется «По одёжке встречают, по уму провожают» – это не просто пословица, это формула! Теперь про нашу российскую специфику: у нас исторически общение начинается с недоверия, мы априори немного не доверяем друг другу, но зато когда доверие всё-таки формируется – оно очень крепкое, и тогда человек становится не просто клиентом, а амбассадором вашего бренда, говорит «это мой продавец», «это моя компания», и рекомендует вас без всяких просьб Поэтому запомните: сегодня способ продажи ценнее, чем сам продукт, и я понимаю, что сейчас хочется поспорить и сказать «но ведь нужен хороший товар» Конечно нужен, но личность продавца, качество коммуникации, способ донесения информации – вот это конкуренту повторить очень тяжело, потому что большинство об этом просто не думает.