Что происходит с агентом после запуска в прод — 17 апреля 2026 г. в 07:14:18.584
Что происходит с агентом после запуска в прод После нескольких диалогов с моим цифровым помощником поняла, что ситуация изменилась и агент отвечает не так, как задумывалось. Обработка коротких ответов – один из самых сложных сценариев. Пользователь пишет два слова, а за ними может стоять десяток разных намерений. Без дополнительных уточнений – агент додумает за клиента. Пользователи всегда найдут путь, который не запроектирован. В этом преимущество генеративного ИИ, его можно дообучить. Вижу диалоги в админке - анализирую, вношу корректировки в логику агента: промт, база знаний, действия, подключаю подчинённых агентов. Первые недели после запуска – это настройка под реальных клиентов: мониторинг диалогов, исправление формулировок, уточнение маршрутов, доработка тона. Это часть внедрения, нормальный рабочий процесс. А дальше агент переходит в режим сопровождения: мелкие корректировки по запросу, обновление базы знаний при изменении продукта или цен, или на основе диалогов с клиентами. Если меняется сам бизнес – новая услуга, новая воронка, новый канал – это уже отдельная разработка. Какую задачу в бизнесе вы бы первой отдали ИИ-агенту? Чат • ИИ • Архитектура бизнеса