Брак в поставке — не проблема, а алгоритм. Разбираю на кейсе с арома-диффузерами.
Брак в поставке — не проблема, а алгоритм. Разбираю на кейсе с арома-диффузерами. Клиент заказал партию, но часть товара пришла с дефектом. Рассказываю, как мы работаем в таких ситуациях. Первый рубеж — контроль до отправки Перед отгрузкой выборочно проверяем 10% партии товара на складе в Китае: вскрываем, тестируем, фиксируем на фото и видео. Большинство проблем отсекаем ещё здесь. Если брак обнаружился после прибытия — у клиента есть два варианта: ✔ Денежная компенсация — возвращаем стоимость брака на депозит, средства идут в счёт нового заказа. Или напрямую на счёт клиента по его желанию. ✔ Компенсация товаром — договариваемся с фабрикой о замене и вкладываем новые позиции в следующую поставку. Какой бы путь ни выбрал клиент — переговоры с производством мы берём на себя. Работаем только с проверенными фабриками и умеем защищать интересы заказчика. Наши клиенты не теряют ни денег, ни времени. Брак в поставке — это рабочая ситуация. Важно, кто берёт на себя ответственность за её решение. Есть вопросы по логистике? Напишите — рассчитаем стоимость под ваш товар и расскажем об условиях.
Канал в каталоге Максиметера
371 подписчиков · Бизнес