3️⃣ Шаг 3.
3️⃣ Шаг 3. Итак, клиент у вас уже есть. Он заинтересован. Он думает. И вот появляется оно… 👉 возражение Это тот самый момент, где: либо происходит продажа либо клиент уходит «подумать»… и не возвращается. 🎯 Ваша задача сейчас — не «отбиться», а продолжить диалог и усилить доверие. Алгоритм работы с возражениями: Сохраняйте, это база 👇 1. Не спорим и не защищаемся Не нужно доказывать, что клиент «не прав». Любое возражение — это не атака, а сомнение. 👉 Вместо: «Нет, вы не правы» 👉 Лучше: «Понимаю, это действительно важный момент» 2. Признаём и отражаем Покажите, что вы услышали клиента 👉 «Понимаю, что для вас важно…» 👉 «Слышу, что вы переживаете за…» 3. Уточняем (если нужно) Иногда за возражением скрывается что-то глубже 👉 «Скажите, а что именно вас смущает?» 👉 «Что для вас сейчас самое важное при выборе?» 4. Даем ответ через ценность Не просто «отвечаем», а возвращаем к результату 👉 не «у меня дорого, потому что…» 👉 а «это помогает вам получить…» 5. Мягко ведём дальше Не давим, но помогаем двигаться 👉 «Как вам такой вариант?» 👉 «Откликается ли вам это?» 📝 Ваша задача: Возьмите возражение, которое дано в задании — «Ваша цена слишком высока», и напишите свой ответ по этому алгоритму в комментариях: 👀 Дополнительно: Посмотрите ответы других участников и задайте себе вопрос: 👉 «Кому из них я бы больше доверился как клиент?» Это очень прокачивает навык продаж. 🚀 Вперёд — здесь начинается настоящая практика!