Бизнес · 29 мая 2026 г.

🎭 Ловушка «да, но»: почему пациент соглашается, а потом ничего не делает? — 29 мая 2026 г. в 08:33:48

🎭 Ловушка «да, но»: почему пациент соглашается, а потом ничего не делает? Вы предлагаете пациенту задание. Он кивает и говорит: «Да, я думаю, это возможно». Вы завершаете с чувством, что договорились. А на следующей сессии — ноль. Ничего не сделано. Вы спрашиваете: «Что случилось?» — «Да, я знаю, но…» И вы снова в тупике. В чём подвох? Фраза «да, я думаю, что это возможно» — это вежливый отказ. Истинное согласие звучит иначе: «Да. [Пауза] Я думаю, что это подходит». Пауза, интонация, конкретное слово «подходит» — маркеры реального принятия. Но зачастую терапевты не слышат разницы. Они принимают «возможно» за «да», а потом искренне удивляются сопротивлению. 📌 Пример из сессии. Терапевт предлагает паре вести дневник конфликтов. Жена говорит: «Да, мы можем попробовать» — с лёгкой улыбкой. Терапевт записывает задание. Через неделю дневник пуст. Начинается обсуждение: «Ну, у нас не было времени», «Мы забыли». Терапевт внутри злится: «Они же согласились!» Но они не соглашались. Они сказали «возможно» — что на языке позиции означает: «Я не согласен, но предпочитаю не спорить сейчас». 🔑 Как выходить из ловушки «да, но…» Вместо того, чтобы проглатывать ложное согласие, терапевт использует три приёма: Слушать интонацию и формулировки — различать «подходит» (реальное принятие) и «возможно» (скрытое «нет»). Не бояться уточнять прямо: «Я слышу "возможно". Скажите честно: вам это не подходит, или вы сомневаетесь?» — и присоединиться к сомнению, а не уговаривать. Переопределить задание в терминах позиции клиента — если он говорит «возможно, но я не уверен», не настаивать, а сказать: «Давайте вообще не будем делать это задание. Вместо этого понаблюдайте, когда у вас возникает мысль "мне это не подходит" — и запишите её». Вы возвращаете клиенту контроль, и сопротивление падает. Эти и иные инструменты позволяют не попадать в ловушку «да, но» ещё до того, как она возникнет. Вы экономите недели бесполезной работы. 👉🏻Приглашаем вас 14 июня на очный мастер-класс «Стратегический диалог с трудными клиентами, на котором мы разберем эту и другие тактики работы с клиентами. Подробности о мастер-классе 👉🏻👉🏻👉🏻 ЗДЕСЬ