Травмы поколений и 50 минут сессии: как психологу не утонуть в монологе клиента
Травмы поколений и 50 минут сессии: как психологу не утонуть в монологе клиента Случается, что к нам приходит очень словоохотливый клиент. Он начинает со слов: «Я начну сначала» — и плавно ведет свое повествование от Моисеева исхода, подробно описывая годы скитаний по Синайской пустыне. Конечно, мы утрируем. Однако некоторые клиенты готовятся к встрече, стараясь вспомнить все свои детские травмы, а иногда даже травмы поколений и родовые проклятия. Другие же могут чрезвычайно подробно или пространно рассказывать о текущих проблемах или своих чувствах, и психолог буквально не находит лазейки, чтобы вклиниться в этот увлекательный монолог. Если же психолог вежливо пытается задать вопрос, клиент заявляет, что он еще не сказал самого важного, и продолжает. ❓Как же поступать психологу, оказавшемуся в такой сложной ситуации? Можно начать спорить, можно пытаться перебивать клиента, заявляя, что он уже достаточно рассказал, но это неизбежно приведет к тому, что клиент почувствует себя непонятым и не услышанным. А можно поступить так 👇🏻 📌 Первое: начать стоит с перефразирования. Но прежде чем его сделать, признайтесь клиенту, что с трудом способны переварить большой объем информации, и, чтобы ничего не упустить, вам нужно проверить, правильно ли вы всё уловили. После этого дайте клиенту еще возможность высказаться и повторите прием с оговоркой. 📌 Второе: скажите примерно следующее: «Знаете, для того чтобы оказать вам помощь, мне нужно задать вам несколько вопросов и получить конкретные ответы. У нас есть всего час для этого, я волнуюсь, что могу не успеть». Клиент может вновь вернуться к своему монологу, однако мы снова можем напомнить ему об ограничении времени и предложить выбор: «Я могу вас выслушать, но у меня не останется времени на помощь, или мы перейдем к той части, когда я должен буду задавать вам вопросы. Я приму любой ваш выбор. Что вы хотите: высказаться или получить помощь?» А вы сталкивались с разговорчивыми клиентами?