СОВЕТЫ ПРОФЕССИОНАЛА✂👩🦰
СОВЕТЫ ПРОФЕССИОНАЛА✂👩🦰 Совет стилиста - парикмахера: как мягко выяснить запрос клиента и не засыпать его вопросами Бывает так: клиент садится в кресло и говорит: «Сделайте красиво». А ты понимаешь, что «красиво» у всех своё. При этом не хочется превращать консультацию в допрос с десятком вопросов подряд. Вот приёмы, которые помогают понять запрос деликатно — и выстроить доверие с первой минуты. 📌Начните с нейтрального и тёплого предложения. 📌Покажите референсы вместо длинных вопросов. 📌Используйте «язык ощущений» — он снимает напряжение. 📌Переводите абстрактное в конкретное через уточнение без давления: 📌Свяжите образ с реальной жизнью — это сразу убирает лишние вопросы: 📌Подведите итог в форме предложения, а не утверждения. 💬 «Главный секрет — не пытаться вытянуть все детали сразу. Достаточно 2–3 ключевых ориентиров: желаемый эффект, время на уход и «что точно не надо». Остальное раскрывается в процессе», - поделилась советом мастер производственного обучения Усынина Ольга Александровна. А какие фразы вы используете, чтобы мягко понять запрос клиента? Поделитесь в комментариях — соберём общую шпаргалку для мастеров! #парикмахер #стилист #советыстилиста #работасклиентом #парикмахерскоеискусство
Канал в каталоге Максиметера
214 подписчиков · Госорганы и учреждения