Юрист для онлайн-бизнеса | Ольга Демкина

Чтобы защитить бизнес от судов и штрафов, достаточно один раз скачать оферту из интернета Скачал, вставил название своего проекта, залил на сайт — и спишь спокойно. Главный миф онлайн-бизнеса звучит именно так. Признайтесь, вы ведь тоже думали, что юридическая безопасность — это разовое действие? Скачал шаблон и у тебя автоматически появилась защита от всех проверок, токсичных клиентов и кассовых разрывов. В это верят почти все, и я прекрасно понимаю почему. Зачем переплачивать, если у соседа по нише точно такой же онлайн-проект, и его документы лежат в открытом доступе? Кажется: «Ну, раз у него работает, значит, и меня пронесет». Не пронесет. Рассказываю реальный кейс из практики. Эксперт скопировал оферту у топового конкурента. Запуск прошел отлично, но в процессе пара клиентов р…

Я обожаю суды. Серьезно Пока большинство коллег бледнеют при слове «заседание» и пытаются решить любые вопросы мирно, лишь бы не заходить в зал, я чувствую драйв. В залах суда моя родная стихия. Мне искренне нравится этот интеллектуальный бой: выстраивать стратегию, находить лазейки в регламентах и документах, разбивать аргументы оппонентов в пух и прах и выигрывать даже самые скользкие дела. Но обратная сторона этого азарта долгое время была моей слепой зоной. Раньше я видела свою главную ценность именно в этом — красиво спасти, вытащить проект из петли штрафов, отбить претензию, взыскать долг. Я выходила из процесса с чувством абсолютного триумфа, а потом смотрела на клиента. Да, мы победили. Но клиент сидел рядом абсолютно серый, опустошенный, потративший месяцы жизни и миллионы…

Какой самый абсурдный аргумент для возврата денег вам прилетал от клиентов? Работа с людьми в онлайне — это всегда готовый сценарий для триллера. Или комедии. Тут уж как повезет. Я регулярно разбираю досудебные претензии, от которых у обычного человека округляются глаза. Хотя предпринимателям в этот момент обычно совсем не до смеха. За мою практику я видела, кажется, всё. От классического обнаглевшего: «Я посмотрел весь курс, скачал все материалы, но передумал у вас учиться. Верните деньги». До эпичного: «Мне не подошел тембр голоса спикера на третьем модуле. У меня от него портится карма, требую вернуть деньги и выплатить компенсацию за моральный ущерб». Или когда продюсеру прилетает требование вернуть деньги за наставничество только потому, что куратор в субботу вечером ответил …

Штраф за бесплатный гайд: почему микро-база не спасет «У меня всего 300 человек в канале, кому я нужна со своими бесплатными гайдами?» Эту фразу я слышала на консультациях десятки раз. Эксперты запускают простенького чат-бота, отдают чек-лист за подписку и живут в полной уверенности, что Роскомнадзор охотится исключительно за блогерами-миллионниками. Иллюзия невидимости - опасная ловушка. Проверяющие органы давно не отправляют живых инспекторов вручную изучать каждый канал. Вместо них работают автоматизированные алгоритмы, которые заходят в ботов по ссылкам из постов и проверяют их изнутри. Сам факт того, что человек нажал кнопку «Запустить» в вашем боте, уже может быть сбором персональных данных. Бот автоматически собирает, как минимум, ID пользователя, его никнейм и имя. И если н…

Горе от ума. Или почему я не могла запустить проект без идеальных документов У меня в онлайн-бизнесе была забавная проблема. Пока другие эксперты смело продавали в личке, у меня включался тотальный юридический перфекционизм. Тот самый случай, когда горе от ума. Я буквально сама тормозила собственные продажи. Представляете, я могла неделями не выдавать простейший бесплатный гайд в канал просто потому, что до последней запятой вычищала политику конфиденциальности для чат-бота! Месяцами откладывала запуск нового продукта, потому что оферта казалась мне недостаточно хорошей. В голове крутилась одна мысль: если хоть один документ не идеален - всё, запускаться нельзя, за мной уже выехали. Я смотрела на экспертов, которые спокойно делают свои первые 30, 50, 100 тысяч рублей вообще без едино…

В моем Telegram-канале в комментариях сейчас эксперты делятся безумными и смешными историями из своей практики. Приходите почитать и поделиться своим топом, там жарко. Ссылка ⬇️ 🔗Канал в Тelegram | в МАХ| Чат

Я обещала две истории про «я всё сделал сам, и ничего» Расскажу позже. Ну его, серьёзный контент в пятницу. Хотя нет. Одну очень серьёзную вещь я вам всё-таки покажу. Кофе с грибами. Смотрите, как мне его продали. На одной коробке девочка в наушниках гуляет среди огромных, слегка подозрительных грибов. На второй — чувачок в очках с чашечкой кофе. А на пакетиках свои персонажи, и уже хочется посмотреть, кто там ещё. Какой там кофе, мне в момент покупки было вообще пофигу. В итоге я купила обе коробки, разложила пакетики и сняла видео. Маркетологи, это охренительная работа. Вы продали мне коробку, а я ещё и сама сняла вам рекламу. За свои же деньги.)) А теперь представим, что так же охренительно сработала упаковка вашего курса. Вы три раза переделывали лендинг. Или пост. Полвечера в…

«Три года работаю с офертой из интернета. И ничего». Ну так и прекрасно. Пока. Увидела в Threads пост: нет денег на юриста. Можно самой сделать оферту, политику, согласие на обработку и рекламные предложения? В конструкторе. В комментариях юристы: «Нет-нет, это опасно! Приходите, мы вам всё сделаем». Кто-то готов весь комплект за пять тысяч собрать. Я ничего не предлагаю. Не потому, что не увидела возможность заработать. Увидела. Но вытаскивать человека из песочницы я не хочу. Смотрите, какая интересная история. Мы продаём свои знания. Объясняем клиентам, почему надо идти к специалисту. Почему самостоятельно можно долго, дорого и вообще не туда. А потом идём скачивать чужую оферту. Потому что ну а что там такого, ИИ поправит. Свою экспертность ценим. Чужую пока попробуем обойти…

А вдруг самое интересное прошло мимо? Бывает, откроешь канал, прочитаешь один пост, отвлечёшься на работу, а через неделю выясняется, что пропустила самое любопытное. И ведь никто специально не пропускал. Просто у всех своя жизнь, клиенты, дедлайны и тысяча дел, которые почему-то не заканчиваются. Поэтому собрала несколько октябрьских публикаций, которые стоит прочитать, даже если месяц уже закончился. 1⃣ 10 советов самозанятому: с чего начать проверку персональных данных Нет сайта и сотрудников? Это ещё не значит, что с персональными данными ничего оформлять не нужно. Разбираемся, на что обратить внимание. 2⃣ Налоги с донатов: подарок или оплата? Деньги пришли добровольно, значит, налогов нет? Не всё так просто. Важно, за что именно человек перевёл деньги. 3⃣ Один и тот же отзыв: …

Как отговорить клиента от покупки. Мастер-класс от юриста Пошла подсмотреть у коллеги, чем бы хорошеньким поживиться. Ну а что? Все ходят. Смотрят, кто какой продукт придумал, как назвал, во что упаковал. Потом сидят над своим: «А если вот это пересобрать, сюда добавить, здесь развернуть…» В приличном обществе это называется анализом конкурентов. Звучит лучше, чем скоммуниздить. Поэтому я, разумеется, анализировала. И доанализировалась до мини-курса, который захотелось купить. Тема интересная, посмотреть наполнение любопытно. Перехожу на страницу покупки и перед оплатой открываю оферту. Да, я тот самый человек. Кто-то перед покупкой читает отзывы, а я — условия договора. Каждому своё развлечение. Оферта свеженькая, недавно отредактированная. Казалось бы, юрист продаёт юридический пр…

«Всё есть бесплатно. Зачем платить за руководство?» Нормальный вопрос перед покупкой любого материала. Поэтому разберу четыре причины, по которым руководство «Реклама или информация?» легко отложить на потом. «Я найду всё в интернете». Да, законы и разъяснения доступны бесплатно. Вопрос — как применить их к своему прайсу, отзыву или приглашению на эфир. В руководстве я собрала 11 видов контента с примерами и объяснениями. Можно сравнить ситуации и увидеть, что влияет на оценку: текст, площадка, цель и обстоятельства размещения. Искать и сопоставлять всё это самостоятельно тоже можно — выбор зависит от того, сколько времени хочется на это потратить. «Я не покупаю рекламу. Просто веду свой блог». Отдельного рекламного бюджета может не быть, а вопросы остаются: как разместить рекомендац…

Один и тот же отзыв — реклама или информация? «После работы с юристом удалось взыскать задолженность. Рекомендую обратиться к нему — ссылка на консультацию здесь». В тексте есть результат, рекомендация и ссылка. Кажется, реклама очевидна. Но прежде чем делать вывод, нужно выяснить, кто и где это опубликовал. На странице из руководства — две ситуации с одинаковым текстом отзыва. ✔ Первая: другой автор публикует его по заданию юриста для продвижения его услуг. Здесь отзыв используют, чтобы привлечь клиентов к специалисту. Это рекламное размещение. Замена «рекомендую обратиться» на «оставлю контакт» его назначения не изменит. ✔ Вторая: юрист публикует отзыв клиента о своих услугах в собственном профессиональном блоге. Здесь отзыв знакомит посетителей с опытом обращения к специалисту и …