Гарантии в маркетинге — это жульничество
Гарантии в маркетинге — это жульничество Частый вопрос от юристов: какой результат я могу дать. По сути, это завуалированный вопрос о том, какие гарантии я даю. А на практике за ним стоят цифры: какой бюджет нужно выделить на рекламу, сколько будет лидов, сколько они будут стоить. И больше всего, конечно, всех интересует, сколько клиентов я приведу. Мой оппонент из Архангельска написал в комментариях под прошлым постом, что я не умею работать с цифрами и даже не могу рассчитать прогноз. Отвечу. Составление медиаплана — это база, её дают на любом толковом курсе по маркетингу. А я их прошел множество. И на заре своей работы в юридическом маркетинге я реально сидел и считал каждому. Какой бюджет нужен под Яндекс Директ, какая средняя стоимость клика. Расписывал три сценария по количеству лидов и их стоимости. Считал примерную стоимость клиента, которая реально может получиться. Но практика показала, что большинству эти цифры не нужны. Им нужен результат в виде обращений на юридические услуги. А когда я показывал, какой бюджет реально нужен по прогнозатору Яндекса, слышал в ответ: «Ну, у нас таких денег нет». Хотя за десять минут до этого, в телефонном разговоре, человек пел соловьём, бил себя в грудь и рассказывал, какая у него крутая юридическая компания с хорошей прибылью. Так какие гарантии ты тогда хочешь от меня получить? И ещё одно. Реальный запуск зачастую показывал совсем другие цифры, далёкие от прогнозных. Причём как в лучшую, так и в худшую сторону. Поэтому сейчас я начинаю разговор с другого. Какой бюджет есть у бизнеса, у юриста, у юридической компании. Какие бизнес-инструменты уже настроены. Есть ли CRM, есть ли скрипты продаж, кто сидит на телефоне. Корень вопроса про гарантии я понимаю. Он состоит из трёх вещей. Первое — недоверие. Второе — непонимание, каким вообще бывает результат. Третье — непонимание того, что на нашем рынке, с нашими отечественными рекламными площадками, гарантировать какой-либо результат в принципе невозможно. Тут за примером даже ходить далеко не нужно. На прошлой неделе атаковали сразу два дата-центра Яндекса. Во всех кабинетах Директа горела красная плашка «ведутся технические работы», показы и клики встали. Клиенты начали писать: «Олег, что с заявками?» Авито в это же время был недоступен, у них просто лёг сайт. Какие гарантии я могу дать, если работа этих площадок от меня вообще никак не зависит? Что я действительно могу гарантировать. Если вы приходите с задачей запустить рекламу в Яндексе: 🔹 гарантированно сделаю вам сайт 🔹 гарантированно настрою рекламу и аналитику 🔹 гарантированно буду вести проект и работать на результат в виде заявок и звонков Если с Авито: 🔹 гарантированно оформлю ваш профиль 🔹 разработаю стратегию 🔹 подготовлю объявления под вашу тематику Вы можете спросить: «Олег, ты ничего не попутал? Мы тебе вообще-то деньги платить будем». Согласен. Поэтому, чтобы снять недоверие, я могу показать реальные цифры и скрины по проектам, которые веду. Могу дать контакты клиентов, с которыми работаю: пообщаетесь, они всё расскажут сами. Вот что я могу дать. Но если вы приходите ко мне с недоверием с самого начала, пожалуйста, не покупайте у меня ничего и не работайте со мной. Так будет честно для нас обоих. С теми, кто начинает со мной работать, я заинтересован работать как можно дольше. Мне не интересно просто сделать сайт или просто настроить рекламу как разовую услугу. Я инвестирую собственные деньги и время в то, чтобы привлекать клиентов на долгосрок. И мне интересно с каждым из них работать долго и с результатом. Я приложу все усилия, чтобы дать тот результат, за который вы будете платить мне хорошие деньги каждый месяц. А если кто-то обещает вам, что на 100% приведёт клиентов и они обязательно купят ваши услуги, — работайте с ними. Жульничество ещё никто не отменял. Сайт ➡️ Канал ТГ ➡️ ВКонтакте