Очень простая механика упражнений, чтобы понять «картину мира». Ведь как правило, конфл...
Очень простая механика упражнений, чтобы понять «картину мира». Ведь как правило, конфликты и недопонимания возникают из-за этих «додумываний». Упражнение «Две картины мира, один рабочий день» (изначально «Угадай, что у шефа в списке») 👷Игра на коммуникацию для тренингов команд, руководителей ( и не только), поймете, дочитав до конца. Знаете, что общего у большинства рабочих конфликтов? Обе стороны абсолютно уверены, что «и так же понятно». Руководитель думает: «Я же говорил, что важно». Сотрудник думает: «Я же делаю то, что нужно». И оба правы, только каждый про своё. Есть упражнение, которое показывает этот разрыв за 15 минут, причём делать можно «зеркальные упражнения», например в группе руководителей. Вообщем это повод подумать. ✅Участники делают три шага: 1. Записывают десять главных функций своей работы ( обязанности) 2. Далее, попросите их предположить, сколько из этих десяти назвал бы их руководитель, если попросить его сделать такой же список. 3. Обсудите, почему такие расхождения. Можно показать схему ( в карусели) Примерно 75% представлений совпадает, и это хорошая новость. Но ещё по 25% живут отдельной жизнью: • сотрудник вкладывается в то, что руководитель не считает важным; • руководитель ждёт того, что у сотрудника даже не в приоритетах. Каждый сидит в своей четверти и честно старается. Просто в разных местах. Цель упражнения не в том, чтобы найти виноватого. Оно показывает, что у каждого есть своя🖼️ картина мира, и приучает регулярно сверять её с картиной другого, а не додумывать ⛔️ Механика универсальна: сначала пишу сам, потом угадываю за другого, потом сравниваем. 1. Командное взаимодействие. Запишите 5 качеств эффективной команды. Предположите, какие качества назовут ваши коллеги. Сравните ответы. 2. Коммуникации. Запишите, что для вас означает хорошая коммуникация. Предположите, как её понимает ваш собеседник. 3. Обратная связь. Составьте список того, что делает обратную связь полезной. Предположите, что считают важным ваши коллеги. 4. Продажи. Перечислите 5 главных критериев выбора продукта для клиента. Предположите, какие критерии назовёт сам клиент. 5. Клиентский сервис. Опишите 5 признаков отличного сервиса. Сравните представления сотрудников с ожиданиями клиентов. 6. Лидерство. Перечислите 5 качеств хорошего руководителя. Предположите, какие качества назовёт ваша команда. 7. Эмоциональный интеллект. Запишите, как вы обычно проявляете эмоции в сложных ситуациях. Предположите, как ваше поведение воспринимают окружающие. 8. Адаптация персонала. Перечислите 5 главных ожиданий нового сотрудника от компании. Сравните их с тем, что компания считает важным для новичка. 9. Личная эффективность. Запишите 5 своих главных приоритетов. Сравните их с тем, на что фактически уходит ваше время. 10. Работа с изменениями. Перечислите 5 главных опасений сотрудников при изменениях. Предположите, что действительно беспокоит вашу команду. Далее: 1. Каждый пишет свой список. 2. Каждый прогнозирует ответы другой стороны. 3. Сравниваем реальные ответы с догадками. 4. Обсуждаем, откуда расхождения и как лучше понимать друг друга. Как вам механика? Делали похожие упражнения на рефлексию и разные «картины мира»? Собрала для вас готовый Тренинг - BOX “Управленческие навыки», методический комплект для создания тренинга. 👇👇👇 https://education.blogtrenera.ru/upravlencheskie-naviki
Канал в каталоге Максиметера
71 подписчиков · Бизнес