Всё, что нужно знать о вседозволенности клиентов Ozon.
Всё, что нужно знать о вседозволенности клиентов Ozon. Клиент заказал сразу 20 очень специфических наборов. Селлер удивился, заподозрил ошибку и перед отправкой написал ему, чтобы уточнить: действительно ли нужно столько. Клиент ответил, что ошибки нет и просил отгрузить все 20 штук. Через неделю 19 наборов оказались в отказе, а выкупили только один. Ответ клиента просто убил. К слову, это был кластер Ростов, и за логистику списали по 240 рублей за каждую единицу товара. Но хуже всего то, что через несколько дней этот человек снова заказал те же 19 отказных товаров — и они во второй раз поехали к нему на пункт выдачи. клуб партнёров
434 просмотров