Переговоры выигрывают не самые жёсткие. А самые подготовленные. Часто люди заходят в пе...
Переговоры выигрывают не самые жёсткие. А самые подготовленные. Часто люди заходят в переговоры на эмоциях: «Сейчас разберёмся по ходу». Но именно отсутствие подготовки делает разговор нервным, хаотичным и часто проигранным. Простая структура, которая помогает держать переговоры под контролем. 1️⃣ Подготовка к переговорам Сначала ответьте себе на три вопроса: - Что я хочу получить в идеале? - Какой минимум меня устроит? - Какие у меня есть альтернативы? Изучите оппонента: - Какие у него интересы, страхи, мотивы? - Какой стиль общения он использует: агрессивный, пассивный или сотрудничающий? Подготовьте аргументы: - Факты и цифры. - Добавьте аргументы про отношения и долгосрочное сотрудничество. 2️⃣ Начало переговоров Сначала создаётся контакт и только потом обсуждаются условия. Простые фразы, которые помогают открыть диалог: - «Спасибо, что нашли время обсудить это». - «Давайте попробуем найти решение, которое устроит обе стороны». И обязательно задавайте открытые вопросы: - «Что для вас сейчас самое важное?» - «Какие варианты вы рассматриваете?» 3️⃣ Во время переговоров Слушайте активно - «Правильно ли я понимаю, что для вас важно…» - Фиксируйте интересы собеседника. Управляйте эмоциями - Если на вас давят: «Я понимаю, что вопрос важный. Давайте сосредоточимся на решении». - Если чувствуете, что эмоции растут сделайте паузу. Предлагайте варианты - «Если…, то…» Например: «Если мы изменим сроки, то сможем увеличить бюджет». И всегда ищите вариант выигрыш-выигрыш. 4️⃣ Завершение переговоров Зафиксируйте договорённости: -«Итак, мы договорились, что…» Уточните: - сроки - ответственность - следующий шаг. И даже если результат не идеальный сохраните отношения: «Спасибо за конструктивный разговор». 📌Частые ошибки - Упрямо держаться за позицию и не слышать интересы второй стороны - Переходить на личности - Терять самообладание - Не фиксировать договорённости 📌Фразы для сложных переговоров Если на вас давят: - «Давайте вернёмся к фактам. Что именно вас беспокоит?» Если разговор зашёл в тупик: - «Предлагаю взять паузу и вернуться к этому завтра». Если нужно время подумать: - «Мне нужно это обдумать. Давайте я вернусь с ответом через час». ❕Переговоры это набор навыков и их можно тренировать. ✅25 апреля будем делать это на практике на игре «Переговори меня, если сможешь» Если интересно напишите «ИГРА» в личные сообщения.